La Vie Rose

お問い合わせ情報

お問い合わせ担当者：池田　里奈「イケダ　リナ」
お問い合わせメールアドレス：cywwd20070331@yahoo.co.jp
ストア営業日/時間：平日　11:00−16:00 ※土、日、祝祭日はお休みをいただいております。 

※不在時もありますのでお問合せはなるべくQpostでお願い致します。
お客様から頂いたメッセージの返信は2営業日以内にさせて頂きます。




ラッピング・納品書・領収書について

当店ラッピングは行っておりません。申し訳ございません。　　
当店では、資源保護や個人情報保護の観点から納品書・領収書の発行は行っておりません。ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

Qoo10で販売者を代行して領収書を発行可能です。
詳しい手順などは大変お手数ではございますが、下記URLよりご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqSearch.aspx?keyword=%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8





返品、交換について

返品・交換希望の場合は、お届けから7日間以内に当店まで必ずご連絡をお願いします。
●お客様のご都合による返品交換
イメージ違い、サイズが合わない、若干色違い等で返品交換したい場合、送料はお客様ご負担の上にお承り致します。
交換商品が売り切れの場合返金対応となりますのでご了承ください。
・返送料（ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります）元払いで返送お願いいたします。
・再発送送料の800円（沖縄は1200円）

■キャンセル、返品の場合はご注文のお届け送料の返金は行えず、商品代金だけを返金させていただきます。

●返品、交換の手続きをスムーズに進める為、返送後に、「配達業者」と「お問い合わせ番号」を教えて頂ければ大変助かります。

●初期不良について
万一商品の破損・汚損・故障やお届け違い等ございましたら、商品到着から3日以内ご連絡ください。
在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合返金対応となりますのでご了承ください。
おな、返品交換の手続きについて、一応倉庫者と確認する必要がありますので、不良ところの写真をお送り下さいませ。




商品の在庫について
当サイトは複数店舗で在庫共有しており、システムで在庫調整を行っておりますがタイミングにより在庫にずれが生じ、ご注文頂いた商品が欠品となる場合がございます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、ご連絡させていただきます。 
1週間返事がいただいていない場合は誠に勝手ながら、キャンセル扱いとさせて頂いております。恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。





返金方法について
一つ〔クレジットカード・paypal〕
カードの承認キャンセルがされます。
カードの決済日により一度請求される場合もありますが、翌月か翌々月にカード会社からマイナス請求が入ります。
お客様の各発行カード会社までデータが送信されます。
詳細につきましては、個人情報となりますので、直接カード会社へお問い合わせください。

一つ〔銀行振込み・コンビニ振込み・suica・ネットバンキング・edy決済・Qサイフ・現金〕
お客様のアカウント内にあるQサイフに返金されます。
Qサイフの使用方法は2通りの方法でご使用できます。
１．次回の注文時の代金で使用
２．銀行口座を登録し、登録の口座に振り込む

返金につきましては、現金決済(銀行,コンビニ振込)の場合はQサイフに現金化の可能な電子マネーとして、カード決済の場合はご契約されたカード会社様との契約内容の通りにお代金が返金されます。
返金の件でご不明な点等ございましたら、キャンセル後にお客様のメールアドレスに送られる払い戻し完了の案内メールの内容をご参考いただくか、Qoo10カスタマーセンター（https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx?__ar=Y）をご案内下さい。
キャンセルに関しての詳細は、こちら（https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6&__ar=Y）をご参考ください。 
キャンセル,返金の手続きが完了しましたらキャンセル/未受取⇒キャンセル/返品/未受取、精算管理⇒販売内訳にてキャンセル処理状況をご確認いただけます。キャンセル手続き時にご不明な点がございましたら、恐れ入りますがseller@qoo10.jp までお問い合わせ下さい。






コンビニ手数料について
お客様はMyQoo10から手数料の返金申請をすることができます。
MyQoo10の払い戻し完了一覧のカード番号の下に「振込手数料の払い戻し」という所がございますので、そちらからご申請いただくようお願いします。
方法がわからないという場合はQoo10カスタマーセンターにお問い合わせしていただくようお願いします。




カートクーポンについて
カートクーポンの期限が過ぎていない場合は商品代金と一緒に返却します。期限が過ぎてしまった場合はお客様よりQoo10カスタマーセンターご連絡をいただければ再発行は可能です。