Lannue

お問い合わせ

Lannueの商品・ご注文に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いいたします。

• メール：lannue.cos@gmail.com

• 電話番号：+82-10-2344-0607

• お問い合わせ方法：原則メールにてお願いいたします。

お問い合わせ内容を確認後、順次ご返信いたします。

FAQ - よくある質問

Q1. カートに入れていた商品が売り切れになりました。購入できますか？

カートに商品を入れた時点では在庫は確保されません。ご注文・決済完了前に在庫切れとなった場合は、ご購入いただけない場合がございます。

Q2. メールや電話で直接注文できますか？

メール・電話での直接注文は承っておりません。Qoo10の商品ページよりご注文をお願いいたします。

Q3. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？

まずQoo10の注文履歴より配送状況をご確認ください。配送状況をご確認いただいても解決しない場合は、注文番号を記載のうえ、lannue.cos@gmail.comまでお問い合わせください。

Q4. 注文後に商品や配送先を変更できますか？

ご注文確定後の変更については、発送状況により対応できない場合がございます。変更をご希望の場合は、Qoo10の注文情報をご確認のうえ、お早めにお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：商品ページおよび注文時に表示される配送情報をご確認ください。

• お届けまでの期間：商品・配送先・通関状況等により異なります。

• 送料：商品ごとに異なる場合があります。各商品ページにてご確認ください。

• 海外発送の場合、配送・通関状況等により通常よりお時間をいただく場合があります。

配送についてのお問い合わせは、注文番号を記載のうえ下記メールアドレスまでお願いいたします。

メール：lannue.cos@gmail.com

キャンセル・返品・交換について

キャンセル・返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前にQoo10の注文ページより申請・お問い合わせください。

お問い合わせ：

• メール：lannue.cos@gmail.com

• 電話番号：+82-10-2344-0607

返品先：
(05115) 서울특별시 광진구 뚝섬로 742, 601호 (광성빌딩)

以下の場合は、お客様都合による返品・交換をお受けできない場合がございます。

• 商品到着後、所定の返品・交換可能期間を過ぎている場合

• 商品を開封・使用された場合

• お客様の責任により商品が汚損・破損した場合

• 商品のパッケージ・付属品等を紛失または破損した場合

商品不良・誤配送・配送中の破損等がございましたら、商品の状態が確認できる写真と注文番号をご用意のうえ、お問い合わせください。

キャンセル・返品・交換の詳細については、Qoo10の規定および各商品ページに記載されている条件をご確認ください。