クリエイターズ天国「くりてん」

連絡先

• メール：kuriten-qoo10-order@murakami-print.jp
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　メールや電話での注文はできますか？

A. ホームページ上からのみ承っております。

Q2.　お届け日時の指定はできますか？

A. 申し訳ありません。現在お届け日時の指定は承っておりません。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便、日本郵便
• お届けまでの平均期間：【クリエイターズ商品】…　ご入金確認後、7営業日以内の発送 / 【食品・日用品】…　ご入金確認後、1～3営業日以内の発送
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：kuriten-qoo10-order@murakami-print.jp

返品、交換、保証について

• 返品、交換をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：kuriten-qoo10-order@murakami-print.jp
  • 返品先：〒462-0034 愛知県 名古屋市北区 天道町5丁目2番
  • ※お客様へご連絡が取れる電話番号の記載を必ずお願いいたします。

• 返品、交換について

  ■返品を受け付ける条件
  【食品・日用品に関して】
  お客様の都合による返品は原則お受け出来ませんが、万が一不良品があった場合は〈初期不良品〉のもので、商品到着後3日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
  返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担させていただきます。
  上記以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
  
  【クリエーターズ商品に関して】
  不良品以外の交換はお断りさせていただいております。
  商品到着後、1週間を過ぎての不良品の返品はお断りしております。
  不良品は在庫があるものに関しては交換対応となります。
  また不良品のご対応は未着用、未使用の物に限ります。
  サイズ間違いや色間違いなどのご注文時の選択間違い、その他お客様都合による返品や交換はできませんのでご了承ください。
  
  
  ■返金について
  【食品・日用品に関して】
  〈初期不良品〉は商品の交換のみの対応とさせていただきます。
  交換商品が在庫切れの場合はご返金対応いたしますが、返品商品到着確認後のご返金となります。
  ご返金までのスケジュールについてはお客様とご相談させて頂いた上でとなります。
  
  【クリエーターズ商品に関して】
  ご決済完了後のキャンセルは受付しておりません。
  ご注文およびご決済いただいた時点で、当ショップの商品販売方法に同意いただいたものとしてキャンセルをお受けできませんので、本商品説明事項ならびにショップ情報に記載のない事項について、不明点がございましたら事前にお問い合わせの上ご注文およびご決済ください。
  

  商品の保証について

  お客様の都合による返品は原則お受け出来ませんが、万が一不良品があった場合は、良品への交換のみとさせていただきます。
  商品によっては、使用後の交換は行いませんので、不良商品がございました場合は、早急にご連絡をお願いいたします。
  
  【クリエイターズ商品の保証についての確認事項】
  
  必ずお読みいただき、全てご了承いただい場合のみご注文お願いします。
  確認事項内に記載されている件での返品・交換は一切お受け出来ませんので、
  　
  ※ 必ずお読みください。
  
  １、当作家からご入稿いただいたデータをそのままプリントするため、
  　　紙に印刷した時の色味やモニターで見ている色味とは異なった色味になります。
  　　予めご理解の程宜しくお願いします。
  
  ２、白インクを必要とするプリントの場合、白インクを定着させるための
  　　「前処理剤液」の影響により、前処理剤液部分にテカリやゴワツキが
  　　出たり、シミのようになる場合があります。
  
  　　こちらに関しては、生地の色や品番やその時の生地ロットなどによっても変化します
  　　ので、一概にどの色にテカリ・ゴワツキ・シミが出るとは言い切れません。
  　　万が一、テカリ・ゴワツキ・シミのようになってしまっている場合、商品到着後、
  　　お客様ご自身で水洗いしていただくなどの対応となりますこと、予めご了承ください。
  　　トートバックなど水洗いが困難な商品に関しては、使用することによってゴワツキは
  　　解消されます。
  
  　　※前処理剤液によるテカリやシミやゴワツキは水洗いしていただくことでほとんど
  　　解消されますが、生地の色によっては完全に解消されず跡になる場合があります。
  
  ３、前処理剤液を乾かす際に、一度プレス機という熱転写機に挟み込みます。
  　　その際のプレス跡が生地に残る場合がございます。
  　　こちらも洗濯することでほとんどが解消されます。
  
  ４、同じデザインでも、白インクを引いた場合と引かない場合でデザインの色味が異なり
  　　ます。ご了承ください。
  
  ５、洗濯の摩擦による、色落ちや色褪せを防ぐため、手洗いで洗濯していただくか、
  　　プリント面が裏になるよう裏返して、ネットに入れての洗濯をおすすめします。
  
  上記、注意点に関しまして、ご理解のうえでのご注文をお願いします。