Kufa（クファ）

連絡先

• 運営会社名：大一株式会社　Kufa（クファ）
• お問い合わせメールアドレス：qoo10@903k.com
• ご連絡は必ずメールでお願いいたします。
• 誠に恐縮ではございますが、少人数での運営のためお電話での応対が対応できないことが多々ございます。メールでのご連絡が記録に残り、最も確実に迅速に対応が可能でございます。ご理解のほどお願い申し上げます。
• 応対可能な時間：メールは24時間365日お受けしております。ご返信への最初のご対応は1営業日以内に対応するように心がけております。
• 当店営業日・時間：平日午前10時～午後3時
• 定休日：土・日・祝、GW・お盆・年末年始等
• 電話番号：050-5800-4306（お問い合わせにはご利用いただけません）

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　大変申し訳ございません。他のお客様のご注文完了のタイミングにより在庫は変動をいたします。買い物かごに入れたタイミングでは在庫の確保はできておりませんのでご理解のほどお願い申し上げます。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　メール・電話でのご注文は承っておりません。商品ページよりご注文をいただきますようお願いいたします。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　商品の出荷時には出荷のご案内をさせていただいております。出荷のご案内に記載の配送会社、追跡番号等をご確認いただき、配送会社様にお問い合わせをいただきますようお願いいたします。

配送について

• 主な配送会社、配送方法：日本郵便　ゆうパケット、クリックポスト、レターパックなど（沖縄県への配送は配達日数を考慮し普通郵便とさせていただく場合がございます。）ほか
• お届けまでの平均期間：当店配送センターより原則として２営業日以内（通常は1営業日）に出荷いたします。
• 送料　：　サイズ、重量等により配送方法が異なります。各商品詳細ページの送料をご確認ください。
• 商品ページでのご注文画面にて選択できる方法以外の配送方法はお選びいただけません。ご理解のほどお願い申し上げます。
• 配送についてのお問い合わせは、出荷案内に記載の配送会社に追跡番号をお伝えの上お問い合わせをお願い申し上げます。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品到着後7日以内に必ず【電子メールにて】ご連絡ください。【重要】ご返品商品の返送は、当方より返送の有無、返送方法のご案内をさせていただいてからの対応をお願いいたします。当方よりご連絡前にご返送をいただきましても当方ではお受け取りができませんのでご理解のほどお願い申し上げます。

  • メール：qoo10@903k.com
  • 電話番号：050-5800-4306
  • 返品先： 630-8424 奈良県 奈良市 古市町31-48 大一株式会社　Kufa
  • （必ずご購入者様の情報、ご注文番号をお書き添えください）

• 払い戻し、返品につきましては【商品の初期不良（商品到着後7日以内）】に限らせていただきます。下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。ご連絡なく商品をご返送いただきましても当方ではお受け取りできかねますのでご理解のほどお願い申し上げます。

  • - 1)　ご購入者様のご都合（サイズ違い、色違い、モデル違い、お気に召さなかった、使う予定がなくなったなど）
  • - 2)　初期不良において、お届けから7日以上経過した商品
  • - 3)　お客様がご使用になられた商品
  • - 4)　お客様が汚損・破損された商品