サロン専売品・正規品販売店 Matilda

連絡先

• メール：ecs-order@info-aletta.com
• 電話番号：+81-052-893-9505
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸（お客様での配送業者の指定はできませんのでご了承ください）
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ecs-order@info-aletta.com
  長期不在や受取拒否等により商品が戻ってきた場合は往復送料等をご請求させていただきます
  ※お客様が置き配を指定した場合、配送会社が指定場所への配達を完了した時点で商品の引渡しが完了したものとします。引渡し完了後に生じた盗難、紛失、破損その他の損害について責任を負いません。

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ecs-order@info-aletta.com
  • 電話番号：+81-052-893-9505
  • 返品先：(491-0103) 愛知県一宮市浅井町前野字西薮3番地

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
    
    長期不在、受取拒否、住所不明等により商品が戻ってきた場合は往復送料、梱包資材、配送委託料等出荷にかかった費用をご請求させていただきます。
    モール内で費用を差し引きできない場合はお客様より費用を振込していただきます。（振込手数料お客様負担）
    振込ができない場合キャンセル処理致しかねますのでご了承下さい。
    追跡コード加工、今までと香りが違う、使用感が違う等の理由での返品はお受けできません。