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【お知らせ】

◆注意事項 ※必ずお読みください
・配送先住所に誤りがないか十分にご確認のうえ、ご注文の確定をお願い致します。
・「〇日までに届かないと受け取れないならキャンセルする」、「〇～〇日(1週間以上)は家にいないから保管しておいてほしい」などのお問合せ、お申し出には対応いたしかねますのでご了承ください。
・ご注文について、発送予定日が表示されている場合、如何なる場合もキャンセルを承ることができません。


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R828 公式オンラインショップ
運営スタッフ一同


会社概要

店舗連絡先: sweetfood0116@gmail.com


配送について

■注文後のお届け先の住所変更
　恐れ入りますが、注文後の配送先・お届け時間帯変更は承ることができません。
　ご注文後に配送先変更をご希望のお客様はお問い合わせください。


■長期不在や宛所不明などによる再送に関して
　一度、弊社の発送倉庫に戻った商品の再送は承ることができません。　代金に関しては、商品到着確認後キャンセル処理を行い返金となります。
　

キャンセル・返品（返金・交換）について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
　「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
　「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。
　　※発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができません

■お客様都合による返金・交換（商品発送手配後）
　当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■配送に関するご要望について
弊社システムの都合上、注文画面で【購入者のメモ】にコメントをご記入頂きましてもご要望に沿えない可能性がございます。
配送に関するご要望につきましては、出荷完了後に送信しております「出荷完了メール」に記載のお荷物お問い合わせ番号をご確認頂き、日本郵便営業所に直接お問い合わせくださいませ。
大変お手数おかけ致しますがお願い申し上げます。

■商品に不具合があった場合による返金・交換
　商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り
　商品に不具合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は原則代替品と交換させていただきます。
　「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」よりお問い合わせください。