ケイララ

連絡先

• メール：q10@k-rara.com
• 電話番号：048-951-4957
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：その他
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：q10@k-rara.com

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたします。

３．交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますので ご連絡ください。

１．対応条件

未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 但し、オーダーメイドカット商品(壁紙等)などの一部商品を除きます。

２．返金額

商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。 ※商品を返送いただく際はお客様負担にてお送りください。

３．交換について

未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。 下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。※交換時に発生する送料、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

４．返品・交換を承れないケース

• 商品到着後、7日以上経過した商品
• 使用済みの商品
• オーダーメイドカット商品(壁紙等)
• 受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

■返品のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

• • 電話番号：048-951-4957
  • メールアドレス：q10@k-rara.com
  • 返送先住所：〒341-0024　埼玉県三郷市三郷2-18-3