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連絡先

• メール：support@konciwa.com
• 電話番号：+81-070-1357-5943/+81345780000
• 応対可能な時間：
  • 月~金：午前9時~午後6時
    土：午前9時~午後1時
    日、定休日：休務
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

購入について
Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.前ページに戻って、お選びいただいた色やサイズの在庫があるかチェックしてください。
※最低消費額の設定なし。

Q2.　メール?電話での注文はできますか？

A.ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について
Q3.  どの配送方法で商品を発送しますか。
       A.複数店舗で在庫共有しておりますので、送り主AMAZONになる場合はございます。

Q4.  今日注文したら、いつ出荷できますか?
       A.商品はご注文いただいてから、翌日～1週間で出荷いたします。

Q5.  お届け日数はどれくらいですか？
       A.ご注文日から2～5営業日程度。お届けまでにかかる日数は、ご注文商品や時期、地域などによって異なります。

Q6.  1回の注文で複数商品を注文した場合の納期は？
       A.ご注文いただいた商品が異なる倉庫に在庫がある場合、効率的な発送のため分けて発送させていただきます。

Q7.　どこでもお届けできますか?

A.日本国内であれば、どこでもお届けが可能です。

配送について

• 配送会社：その他
• お届けまでの平均期間：ご注文日から2～5営業日程度
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@konciwa.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：support@konciwa.com
  • 電話番号：+81345780000
  • 返品先：(460-0022) 愛知県 名古屋市中区 金山一丁目11番10号金山ハイホーム5 0 9 号

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品