KOCOCO

FAQ

Q1. カートに入れておいた後、注文しようとしたら在庫切れで注文できませんでした。なぜですか？
A. カートに追加した時点では販売中でも、実際の注文時に在庫がなくなっていた場合や販売が停止されている場合は、ご注文いただけないことがあります。

Q3. 商品が届きません。どうすればいいですか？
A. 海外配送商品の場合、日本到着前後や現地配送状況、また注文集中などの影響により配送が遅れる場合がございます。
恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

配送について

• 配送会社：KSE
• 平均配送期間：通常5〜7日
• 配送料：商品ごとに異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

返金・返品について

返金・返品をご希望の場合は、[マイショッピングリスト]よりお手続きください。
※単純なご都合による返品の場合、往復国際送料が差し引かれます。

返品先：商品不良の場合も[マイショッピングリスト]よりご申請ください。

以下の場合は返品・交換はお受けできません。

1. 商品到着日から7日を経過した場合
2. 商品パッケージが開封されている、または使用済みの場合
3. 事前連絡なしで商品を返送された場合（往復国際送料が差し引かれる場合があります）