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• メール：kobeichiba@heartis.co.jp
• 電話番号：078-798-7557
• 応対可能な時間：10:00-14:00（当店カレンダー営業日に基づく）
• 上記時間外のご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便、佐川急便、その他
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

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• 電話番号：078-798-7557

  ※注）ゆうパケット、クリックポストなどポスト投函の配送に配達事故補償はございません。
  出荷後の配達事故等につきましては当店免責とさせていただきますので何卒ご理解お願い致します。

  ■返品・交換
  商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  商品到着後3日以内にメールにて当店までご連絡下さい。
  商品到着後3日以降の交換・返品には、お受けできませんのでご注意ください。
  
  ■返品・交換の条件
  お届けした商品に万一、汚損・破損等、或いは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合は
  メールにて当店までご連絡願います。
  確認後、返品交換にて対応させていただきます。
  ※確認のため、画像をメールに添付して当店まで送信していただく場合がございます。
  
  当店理由による返送の場合、運送費につきましては当店が負担いたしますので
  着払いにてご返送ください。
  
  ■お客様のご都合による返品・交換・キャンセル・返金
  注文確定後、お客様都合によるキャンセル、返金はお受けできません。
  
  お客様のご都合（受け取り拒否や長期不在による返送、住所不定の返送等を含みます）
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  全ての費用はお客様ご負担となり、全額ご請求させて頂きます。
  
  なお、当店負担による送料無料商品であっても、
  お客様都合による返送、再送の場合は、送料および手数料をご請求させて頂きます。
  
  ※開封後の商品は初期不良を除き、いかなる場合においても返品・交換・返金はお受けできません。