kiyowa・GW休業中【5/11日以降順次発送】

連絡先

• メール：info@kiyowa.jp
• 電話番号：+81-070-9494-0128
• 応対可能な時間：平日9時～16時まで
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A. 当店は他モールと併売しているため、他店で購入された場合に在庫が引き落さ、在庫0となる可能性がございます。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.恐れ入りますが、お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品が発送されているにも関わらず、商品が届かない場合は、当店までご連絡ください。（配送業者に確認いたします。）

配送について

• 配送会社：ゆうパック
• お届けまでの平均期間：1-2営業日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し、返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@kiyowa.jp
  • 電話番号：+81-070-9494-0128
  • 返品先：(616-8005) 京都府京都市右京区龍安寺塔ノ下町16番地10

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品