キタバコスメ

• メール：kitaba-cosme@inforlive.com
• 電話番号：0721-50-0232
• 応対可能な時間：AM10:00～PM17:00まで
• ご連絡はメールでお願いいたします。

ご注文前に必ずご確認下さい。

• ご注文受付は午前１０時で終了致します。その後のご注文につきましては翌日受付の扱いとなります。
  土・日・祝日は受注処理をお休みさせて頂いているため各種お問い合わせ、在庫確認等の処理は休み明けとなってしまいます。ご了承ください。
  ※常に在庫が変動している為、web shop上の在庫更新の変更が遅れる場合がございます。 その為、注文後でも在庫切れで商品をお届けできない場合がございます。恐れ入りますが予めご了承の程宜しくお願い致します。その場合はメールにてご連絡いたします。
  ※商品の製造中止等により、商品がご用意できなくなる場合がございます。その際は申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  　複数ご注文の場合は製造中止品のみキャンセルをさせていただき、残り商品の発送に変更をさせていただくご依頼をメールでご連絡させていただきます。
  　メーカーから商品情報に関する連絡が全てにおいていただける訳ではない為、大変恐れ入りますが品切れ・製造中止品につきましてはご理解いただきますようお願い申し上げます。
  

注文変更

• ご注文後、自動で配送要請処理が行われる為、住所、色、数量等の注文情報の変更はお受けできません。変更をご希望の場合は、ご注文を取り消した後再購入をお願い申し上げます。

キャンセル

• 当店では原則として「商品発送後」のキャンセルを承っておりません。キャンセル要請を申請して頂いてもお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。お客様のご都合によりキャンセル・交換・返品をご希望の場合、往復分の配送料はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。

送料、お届けについて

• 宅配便
  メール便
  【業者】　ヤマト運輸
  
  【宅急便ご利用上の注意】
  ・当ショップでは、梱包時に使用する段ボール・梱包材を再利用させていただいておりますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
  ・当店ではケース販売のものを購入いただいた場合、メーカーからバラで入荷される場合や当店在庫から出荷する為にメーカーケース以外での箱にて梱包をさせていただく場合がございます。
  またケースで入荷した場合でも商品の確認や納品書を同梱させていただく為に、一度ケースを開封させていただき、商品確認・納品書同梱後、梱包としてテープ止めさせていただき、ケース発送とさせていただく場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。納品書不要または外付けをご希望の場合は予めご注文時にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
  
  メール便は【メール便対応商品】の表示がある商品のみ対応となります。それ以外の商品をメール便にてご注文された場合、通常宅配便に変更させていただきます。
  
  【メール便ご利用上のご注意】
  ・商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。早めに回収下さい。
  ・メール便にて発送可能数量は4点までとなります。5点以上のご注文は通常宅急便発送となりますのでご注意下さい。
  ・代金引換はご利用できません。ご入金が確認でき次第発送させて頂きます。
  ・お買い上げ金額による送料無料特典はございません。
  ・配達日時・曜日・時間の指定はできません。
  ・紛失・未着・破損した場合（配送中の紛失も含む）でも、商品代金・送料の補償・交換ができません。
  ・配達が遅延した場合の補償はございません。
  ・通常の宅配便よりお届けにお時間がかかります。
  ・梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になりますので、破損の可能性がございます。
  ・メール便対応商品以外の場合は宅配便での発送になります。
  ・表札がない、ポストにお名前がない、表札・ポストのお名前とご注文社様のお名前が違う、ポストの入れ口が狭いなどの場合は、お届けできず、自動的に返品になります。
  ・お届けできず、弊社に返送された場合、返送と再配達にかかる送料はお客様負担となります。
  ※メール便ではお客様への電話連絡などはやっておりません。不在票も入りません。
  ・サービスの特性上、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。
  ・受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は通常の宅配便(ヤマト運輸)をご利用ください。
  ・【メール便対応商品】とその他の商品をご注文いただいた場合、通常の宅急便で発送させていただきます。
  ※ メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。 ご了承いただけない場合は必ず宅配便をご利用ください。
  何卒ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。

送料

■宅配便

【北海道・沖縄】2500円

【東北】1100円
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県

【関東・信越】770円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・山梨県・長野県

【北陸・中部・関西・中国・四国】770円
富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県

【九州】880円
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

■メール便（メール便対応商品のみ）
1回のご注文で商品数4個まで全国一律280円
5個以上からのご注文については4個毎に追加料金280円が加算されます。
メール便商品と宅急便商品を合わせて購入につきましては、宅急便送料を適用させていただきます。

★当ショップは送料無料金額を設けておりませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

お引き渡し時期について

メール便では到着まで発送後3日～7日かかる場合がございます。

宅急便は配送希望日・配送希望時間帯をご指定いただけます。
ご指定されない場合は、最短でお送りさせていただきます。
「配送希望日」をご指定いただけますが、ご希望に添えない場合もございます。
※一部の離島など場所によって、ご指定いただけない地域がございます。

遠方に発送の場合、翌日および翌々日発送地域でも「午前」の指定ができない場合があります。
また、指定時間に間に合わない場合もございますのでご了承ください。

長期ご不在が続く場合、当店よりメールにてご連絡する受取期限を過ぎた場合、キャンセルとさせていただき、発送にかかる送料をご請求させていただきます。
また、再配達となった場合の送料はお客様負担となります。

海外へのお届けについて

・当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

返品、交換、保証について

• 傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内に当社にメールでご連絡頂ければ、返品または交換致します。その際の送料は当社の負担とさせて頂きます。

• 商品到着時、配送中による破損があった場合は、お届けになった配送業者にご連絡していただきますようお願い申し上げます。後日配送業者様が引き取りに伺います。

• ご使用になった商品やお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。

• お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

• メール便商品はキャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。
  
  

  メール便ご利用上のご注意 【重要】

• 商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。早めに回収下さい。

• メール便にて発送可能数量は4点までとなります。5点以上のご注文は通常宅急便発送となりますのでご注意下さい。 ・代金引換はご利用できません。ご入金が確認でき次第発送させて頂きます。 ・お買い上げ金額による送料無料特典はございません。

• 配達日時・曜日・時間の指定はできません。

• 紛失・未着・破損した場合（配送中の紛失も含む）でも、商品代金・送料の補償・交換ができません。

• 配達が遅延した場合の補償はございません。

• 通常の宅配便よりお届けにお時間がかかります。

• 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になりますので、破損の可能性がございます。

• メール便対応商品以外の場合は宅配便での発送になります。 ・表札がない、ポストにお名前がない、表札・ポストのお名前とご注文社様のお名前が違う、ポストの入れ口が狭いなどの場合は、お届けできず、自動的に返品になります。

• お届けできず、弊社に返送された場合、返送と再配達にかかる送料はお客様負担となります。 ※メール便ではお客様への電話連絡などはやっておりません。不在票も入りません。

• サービスの特性上、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。

• 受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は通常の宅配便(ヤマト運輸)をご利用ください。

• 【メール便対応商品】とその他の商品をご注文いただいた場合、通常の宅急便で発送させていただきます。 ※ メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。 ご了承いただけない場合は必ず宅配便をご利用ください。 何卒ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。

  お客様の長期不在、住所不明、受取拒否等によって配送が正常に行われなかった場合、その際は発送料・返送料2000円を差し引いた金額をご返金いたします。再配送をご希望の場合は再配送費用はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承お願い致します。

• 【返品・連絡先】

  • メール：kitaba-cosme@inforlive.com
  • 電話番号：0721-50-0232
  • 返品先：(586-0024) 大阪府河内長野市西之山町７−２　キタバコスメ宛