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連絡先

• メール：qoo10-5@kiseki-ltd.com
• 電話番号：+81-03-6458-0575
• 応対可能な時間：10：00-18：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例)　Q1　メール?電話での注文はできますか？

A.※誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせは承っておりません。お客様とのやり取りに差異が生じないよう、メールでのお問合せのみ対応しております。

例)　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.定形外郵便、また、配達された商品のサ亻ズが大きく、白宅の郵便受けに入らなかった場合、
配達員が直接玄関まで同いお渡しする場合もごさいます・その際に不在だった場合は商品を持ち
帰り、郵便局にて约1调間ほど保管されます・保管期限を超過した商品は当店に返送されてしまい
ますので、教日待っても届かない場合は大変お手教ではごさいますが、最寄りの営業所^-直接お
問い合わせしてくださいますよう お願い用しあけます。

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10-5@kiseki-ltd.com

払い戻し返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10-5@kiseki-ltd.com
  • 電話番号：+81-03-6458-0575
  • 返品先：(134-0086) 東京都江戸川区臨海町4-2-2 菱幸ビル  5階

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
    
    

    【返品・交換に関する重要事項】

    ■お客様都合による返金・交換
    当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。

    ■商品不具合の場合（初期不良等）

    * 新品未使用に限る
    * 商品到着後3日以内の連絡が必要
    * 条件を満たす場合のみ返金・交換対応
    * 一部商品（家電・AV機器・PC関連等）はメーカー対応