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連絡先

• メール：qoo10-5@kiseki-ltd.com
• 電話番号：+81-03-6458-0575
• 応対可能な時間：10：00-18：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　こちらの商品は正規品でしょうか？

A.本店では正規品のみを取り扱っており、偽物や模造品の販売は行っておりません。偽物や模造品の取り扱いは犯罪行為となります。正規品の証明書は発行しておりませんが、これは偽造防止のためです。上記の理由から、正規品でないと判断された商品のキャンセルは受け付けられません。必ずご確認の上、ご注文ください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.※誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせは承っておりません。お客様とのやり取りに差異が生じないよう、メールでのお問合せのみ対応しております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.定形外郵便、また、配達された商品のサ亻ズが大きく、白宅の郵便受けに入らなかった場合、
配達員が直接玄関まで同いお渡しする場合もごさいます・その際に不在だった場合は商品を持ち
帰り、郵便局にて约1调間ほど保管されます・保管期限を超過した商品は当店に返送されてしまい
ますので、教日待っても届かない場合は大変お手教ではごさいますが、最寄りの営業所^-直接お
問い合わせしてくださいますよう お願い用しあけます。

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10-5@kiseki-ltd.com

払い戻し返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10-5@kiseki-ltd.com
  • 電話番号：+81-03-6458-0575
  • 返品先：(124-0023) 東京都葛飾区東新小岩８ー４１ー３ ＢＵＮＧＥＮビル２階

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
    
    

    【退换货规则要点】：

    ■お客様都合による返金・交換
    当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。

    ■商品不具合の場合（初期不良等）

    * 新品未使用に限る
    * 商品到着後3日以内の連絡が必要
    * 条件を満たす場合のみ返金・交換対応
    * 一部商品（家電・AV機器・PC関連等）はメーカー対応