きのこ屋

連絡先

• メール：info@kinokoya.shop
• 応対可能な時間：平日10:00-17:00（土・日・祝日は除く）
• お問い合わせはメールにてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入れているだけでは在庫の確保にはなりません。注文完了の順に在庫が減りますので、なるべくお早めにご注文をお願いいたします。

Q2.　メール?電話での注文はできますか？

A.　申し訳ございません。メールやお電話でのご注文は承っておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご注文履歴から追跡番号をご確認ください。発送後の配送に関するお問い合わせは、各配送会社までお願いいたします。

その他のお問い合わせも、必ずご注文履歴からお願いいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便、ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：出荷から2～4日（一部離島除く）
• 送料：商品ごとに異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。
  ※ 配送日数は目安です。離島や災害発生時には遅延する場合がございます。

払い戻し?返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  商品には万全を期して発送しておりますが、不良品と判断された場合のみ返品・交換を承ります。
  商品到着後7日以内にご連絡ください。※ご連絡がない場合、返品・交換はお受けできません。

  【返品・交換時のご連絡先】

  • メール：info@kinokoya.shop

    メール本文に下記のご記入をお願い致します。
    （ご記入が無い場合、お客様情報をお調べすることができず、対応ができない場合がございます）
    ・受注番号
    ・氏名
    ・交換・返品希望の理由
    ※お客様のご注文ミスによる、商品の返品・交換は承っておりません。

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • 一度使用または装着された商品
  • お客様の責任による破損・汚損がある商品

商品について

• 商品の仕様やデザインは改良のため予告なく変更する場合があります。
• 写真の色味は、モニター環境や画像の鮮度により実物と異なる場合があります。
• 発売延期・中止、仕様・価格の変更が生じることがあります。