木村石鹸 公式ストア

連絡先

• メール：qoo10@kimurasoap.co.jp
• 電話番号：+81-072-994-7333
• 応対可能な時間：平日 9:00～12:00 / 13:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　受注確認メールが届かない

A.

受注完了後、配信しておりますので、今一度以下についてご確認ください。

※「ご登録内容の確認」よりご登録アドレスをご確認ください。
※ドコモ、au、Softbankなどの携帯メールアドレスをご登録の場合、迷惑メールフィルタを設定されているとメールが届かない場合があります。その場合は、「@kimurasoap.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定お願いいたします。
※YahooやGmailなどのフリーメールをご利用の場合、弊社よりお送りするメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」内も、ご確認頂けますようお願い申し上げます。

例)　Q2　注文商品の変更、キャンセルをしたい

A.

ご注文完了後の商品追加や変更、キャンセル、お支払い方法の変更はできかねます。
誠に申し訳ございませんが、一度ご注文いただいている全ての商品をキャンセルしていただき、再度ご注文頂けますようお願い申し上げます。

その際、当初のお届け予定日から遅れる場合や在庫不足の場合もございますので、予めご了承ください。

例)　Q3　配送日を指定したい

A.

ご注文をお受けした後、ご指定がない場合は3営業日以内に順次発送となります。
最短をご希望の場合は、日付指定なしでご注文くださいませ。
なお、ご配送指定は、ご注文日の1週間先よりお届け日のご希望を承っております。

※配送状況によっては、ご希望のお届け日に配送できない場合もございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送について

• 配送方法：宅配便（佐川急便／沖縄・離島等一部地域はヤマト運輸）配送業者をご指定いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@kimurasoap.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@kimurasoap.co.jp
  • 電話番号：+81-072-994-7333
  • 返品先：(581-0066) 大阪府八尾市北亀井町2-1-30

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品