連絡先
- メール：kimatafamu@gmail.com
- 電話番号：080-6602-5146
- 応対可能な時間：9:00-17:00 日曜日定休
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q1 メール・電話での注文はできますか？
A. 一切承っておりません。サイトよりご注文をお願いいたします。
Q2 プレゼントするので、ラッピングをお願いしたいです。
A. 当店ではラッピングや熨斗紙、ブランド袋などご対応できかねます。何卒ご了承くださいませ。
Q3 配送先を間違えました。変更はできますか？
A. 発送前であれば変更は可能です。変更先をお知らせくださいませ。
発送後の場合、宅配便でしたら転送手続きは可能です。 (地域により転送料が発生)
Q4 注文した商品を変更したいです。
A. システム上変更できません。お客様ご自身でキャンセル手続きの上、ご希望の内容で再注文をお願いいたします。
なお、発送後のキャンセルはいかなる理由がございましても承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
Q5 注文のキャンセルはできますか？
A. 発送前であれば可能でございます。お客様ご自身でキャンセル手続きをお願いいたします。
なお、発送後のキャンセルはいかなる理由がございましても承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
Q6 商品の発送日はいつでしょうか？
A. 商品ページに発送開始日の記載がございます。
決済日から14日以内に発送可能
→ お支払い完了後、14営業日（長期休暇、土日祝を除く）以内を目途に発送となります。
先にご注文いただいている方から順次発送となりますので、ご了承お願いいたします。
発送開始日〇〇〇〇/〇〇/〇〇
→ お支払い完了後、1か月（長期休暇、土日祝を除く）以内を目途に発送となります。
先にご注文いただいている方から順次発送となりますので、ご了承お願いいたします。
Q7 発送連絡が来ましたが商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A. 発送済みの場合、追跡番号にてお調べください。
発送から通常3～7営業日程度のお届けですが、交通事情・天候などにより遅れる場合もございます。
ポストに入らない場合は郵便局保管となりますのでご不在票のご確認もお願いいたします。
ご不在票が確認できない場合は一度、お近くのヤマト運輸へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
ご住所の不備や保管期限経過により弊社に返送される場合がございますのでその場合はご連絡させていただきます。
Q8 商品を受け取れず、返送されてしまいました。再発送お願いできますか？
A. 再発送の場合、新たに送料をお支払いいただきます。
配送について
- 配送会社：ヤマト運輸
- お届けまでの平均期間：1~3日間
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：kimatafamu@gmail.com
払い戻し?返品について
-
払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
- メール：kimatafamu@gmail.com
- 電話番号：080-6602-5146
- 返品先：(954-0112) 新潟県見附市上新田町5-21
-
下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。
- - 例1) お届けから7日以上経過した商品
- - 例2) お客様がご使用になられた商品
- - 例3) お客様が汚損?破損された商品
