キキ屋

連絡先

• メール：info.qoo10.01@hoshitec.co.jp
• 電話番号：050-3066-6786
• 応対可能な時間：月〜金曜日：AM10:00〜PM14:00
• 電話が繋がらない場合がございます。ご連絡はできるだけメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：EMS、Qxpress、ヤマト輸送、佐川急便
• お届けまでの平均期間：7-14日
• 送料：無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください
• メール：info.qoo10.01@hoshitec.co.jp
• 下記の追跡ウェブサイトをご参照ください
• Qxpress : http://qfs.qxpress.asia/Customer/TraceParcels?TrackingNo=
  ヤマト輸送 : http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
  佐川急便 : http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
  EMS郵便局 : https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.定期に在庫数量をアップデートしています。
品切れになった商品は、オプションを削除したり、数量を0にします。
従って、注文出来ませんということになりました。
ご注文の前に、必ずご確認ください。

例)　Q2　配送期間を教えてください。いつ発送しますか?

A.入金済み後、「5営業日以内に発送」となっております。
　商品が発送されてから到着まで7-14日くらいかかるとなります。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A.国際の電算処理による追跡情報の遅延が発生可能性があるので、少し時間を経って追跡が可能となります。
　商品が発送されてから7日を経過しても追跡情報がない場合、ぜひ弊店にご連絡ください。

払い戻し＆返品について

• 払い戻しと返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info.qoo10.01@hoshitec.co.jp
  • 電話番号：050-3066-6786
  • 返品先：(271-0093) 千葉県松戸市小山705-1-711

• 下記のような場合には返品と交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品