健康美館　Ｑoo10店

ショップの情報

• 店舗名：健康美館　Qoo10店
• 運営担当者：新美　富士子
• 住所：478-0001   愛知県知多市八幡半田道１３－３
• 電話番号：+81-050-3637-0699
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/kenbikan/

                                    

連絡先

• メール：gmarket@acafuji.net
• お問い合わせは、メールよりお願いいたします。
• （ご連絡より営業日３日以内を目途にご連絡いたします。）

FAQ－よくある質問

Q１お問合せはどのようにすれば良いですか？

A.Ｑ店のお問合せ掲示板よりお問合せください。

又は、gmarket@acafuji.netのメールアドレスにご連絡ください。

Q２　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お問い合わせ番号　日本郵便 追跡番号より、一度確認ください。

　　http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

お問合せ番号が無い場合には、gmarket@acafuji.netのメールアドレスにご連絡ください。

 

Ｑ１？ 注文完了後ショップからのメールが届きません。 

Ａ１ 大変申し訳御座いませんがご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性が御座いますので、

健康美館の『お問合せ』からメールにてご連絡頂きます様お願い申し上げます。

 

Ｑ2？ 注文した内容を確認したいのですが？ 

Ａ2 ご注文の完了後ご入力されたメールアドレスが正しければ、健康美館からの自動返信メールがお客様のお手元に届きますので、そちらにてご確認ください。

 

 

Ｑ1？ もしかして不良品かも？

Ａ1 万一不良品等がございましたら、すぐにご連絡下さい。当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させて頂きます。

※アウトレット商品もお取り扱いさせて頂いておりますので、箱に若干ダメージのあるお品＊防犯タグ付きなどの理由でのご返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。

不良品交換の際、送料は当店にてご負担致しますのでご安心下さい。

配送について

• ご注文後、Ｑ店決済後に確定後 約3日以内に配送
• 配送会社：日本郵便（ゆうパケット・お問い合わせ番号あり）
• メール便、商品配送後１０日前後でお手元に商品がご到着しない場合、当店にご連絡をお願いします。
• （休日、祭日、年末、年始を除く。）

到着までの期間

発送方法、地域により異なります。

【メール便】3～7日程

【宅配便】2～4日程

※天候や、交通事情により遅れる場合がございます。

予めご了承頂きます様お願いいたします。

• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：gmarket@acafuji.net

【注意喚起】悪質な詐欺サイトにご注意ください。

弊社が運営するオンラインサイトから、弊社の社名、所在地等会社概要を使用して詐欺行為をはたらく悪質なサイトの存在を確認いたしました。

商品代金振込後も商品が届かない等の被害のほか、お客様のIDやパスワード、クレジットカード情報などの個人情報が不正に取得される可能性が考えられますので、くれぐれも悪質なサイトをご利用なさらぬよう、十分ご注意下さい。

◇消費者庁WEBサイトインターネット通販における注意ポイントを確認ください。

万が一被害に合われた場合は、ご購入時の状況を整理し、支払い（振り込み）証明などを準備のうえ最寄り警察署のサイバー犯罪相談窓口もしくは消費者センターへご相談いただきますようお願い致します。

また、口座振込やクレジットカード払いをした場合には、振込先の金融機関やクレジットカード会社に被害のご連絡をお願い致します。

※詐欺サイトとお客様間でのトラブルに関しまして当社は一切の責任を負いかねます。
お客様におかれまして、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

• • ■ 店舗情報

    ショップ名	健康美館Q10店
    販売責任者	新美　富士子
    メールアドレス	gmarket@acafuji.net
    ホームページ	http://www.qoo10.jp/kenbikan/
    取扱商品	サプリメント・化粧品　全般 当社では、商品の隠れた瑕疵に関する販売業者の責任について負えませんのでご了承ください。 薬事法に関しての表現には、注意しておりますが至らない点等御座いましたらお問合せよりご連絡下さい。
    環境への取組み	エコ推進の為、 ペーパーレス(納品書未発行)を実施 させていただきます。 　皆様のご協力をお願い申し上げます。 ※納品書・領収書をご希望の方は、ご注文時備考欄に 【納品書・領収書希望】とご記入下さい。
    販売数量	ショッピングサイト上に表示されている在庫情報（売り切れの表示含む）は、あくまでもショッピングシステムが出力する目安の数量となります。 ご注文後、当店よりご注文確認メールを送信した時点で、該当注文商品の確保が確定となります。 正確な在庫状況は、各商品ページの「問い合わせ」ボタンをご利用の上お問い合わせください。 万が一ご注文後、在庫切れの際はこちらからご連絡の上、注文をキャンセルさせていただきます。
    商品代金以外の必要料金	表示価格は税込価格となります。 代引き発送の取り扱い時 代引き手数料 ～9,999円以下　324円 10000円～30000円　432円 30000円～100000円 648円 商品別に必要となる送料。各商品ページ別に記載しえております。
    申込の有効期限	Qoo10モールの有効期限に準ずる。
    引き渡し時期	カード・代引決済（取り扱い時）の場合、ご注文日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。 ショッピングサイト上の在庫情報は目安であり、商品の在庫が無い場合、お取り寄せ致しますので、その際には商品発送まで5日から1週間程度お時間を頂く場合が御座います。 ※運送会社の諸事情、天候、道路状況により運送に遅れが生じる可能性がございます。 ※日本郵便 ・配送状況…確認及び変更　　下記アドレス https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input  電話番号（0120-232-886）  又は当店にお取り合わせください。 在庫の状況で、3営業日以内に商品を発送できない場合には当店からご連絡させて頂きます。

    
    

    ■ 返品・不良品について

    返品期限・条件 送料	■返品、交換をご希望の方はご連絡ください。 ※お届けについては万全を期しておりますが、万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合にはご連絡ください。 ※イメージと違うなど、商品に不備がない場合のお客様都合による返品は受け付けかねますのでご理解をお願いします。 ※在庫切れの場合には返金対応を行います。 ※アウトレット品の傷、破損等を含む返品・交換は返品運賃、振込手数料等の掛る費用は全てお客様負担となりますのでご了承願います。（商品名にアウトレット品と記載のある商品） ●返品、交換の送料・手数料の負担について ・初期不良、商品違いの場合は当社が負担いたします。 ・お客様都合の場合はお客様にご負担下さい。 ●返品・交換を受け付ける条件 ・不良品、品違い ●受付期間 ・発送後10日以内 ●連絡方法 ・メール又はFAX等の書面にてご連絡ください。 ＜交換の手順＞ 1.当店へご連絡。 2.お届け希望日時をご連絡ください。 3.当店の在庫状況を確認のうえ、交換商品を当店より発送。 4.同封の袋へ交換品を入れ宅配業者へお渡しください。 5.交換完了。 ●交換期間 ・ご連絡確認後10日以内 （交通事情等により前後する場合がございます。） ＜返金の手順＞ 1.当店へご連絡。 2.お振り込み先口座をご連絡ください。 3.商品を返送ください。（返送料金はご負担ください。） 4.返金完了。 ●返金期間 ・当店にて返品商品を到着後10日以内 ●返品先 ・〒478-0001 愛知県知多市八幡半田道13-3 tel.050-3637-0699 宛先.健康美館　担当：新美
    不良品	万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ交換、または返金をさせて頂きます。 商品発送後10日以内には、メール又は電話でご連絡ください。 それ以降の返品交換のご要望には、受けつけができませんのでご了承ください。 イメージと違うなど、商品に不備がない場合のご返品の場合はご容赦ください。

    
    

    ■ お支払方法について

    お支払方法	Qoo10モールに準ずる。
    お支払期限	Qoo10モールに準ずる。