健康美容ショップ健美　Qoo10店

【GW休業のお知らせ】
誠に勝手ながらGW期間中は下記の通り休業とさせていただきます。

2026年4月29日（水）、5月2日（土）～6日（水）：休業　※土日祝休業
※5月7日（木）より通常営業

5月1日（金）PM3時以降のご注文については、5月7日（木）以降に順次発送させていただきます。
お届け日指定は5月11日（月）ご注文分から承ります。5月11日までは平日PM3時までのご注文でも当日発送ができない場合がございます。ご了承ください。

GW休業中は、電話や発送はお休みになりますが、メール・FAXの受付はしています。
ご希望日時に届かない等の配送遅延が発生する可能性もございます。お急ぎの方は余裕をもってお早目のご注文をお願いいたします。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

【電話対応について】
諸事情により、時間によっては電話対応ができかねる場合がございますので、お問合せについてはできる限りメールにてお願いいたします。
また、留守番電話にメッセージをいただければ、折り返しこちらからご連絡させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

連絡先

• メール：info@kenbiweb.com
• フリーダイヤル：0120-936-361
• 受付時間：平日9：00～17：00（土日祝日 定休）

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便が主な配送業者です。（どれを使うかはお選びいただけません）
• 送料： ご購入金額が3,980円（税込）以上は全国一律送料無料
  　　　 ご購入金額が3,980円（税込）未満の送料は下記の通りです。
  　　　【宅配便】全国（沖縄・離島以外）は550円（税込）、沖縄・離島900円（税込）
  　　　【レターパックプラス】全国一律600円（税込）
  　　　【メール便】全国一律198円（税込）
  　　　 商品によっては3,980円（税込）未満でもメール便・レターパック送料無料の場合もございます。
  　　　 商品サイズがメール便の範囲を超えている場合や購入合計金額が3,980円（税込）以上の
  　　　 場合などは、宅配便に切り替えて発送することがございます。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@kenbiweb.com

＜メール便発送の注意事項＞
　●発送完了メールが届いてから1週間経っても届かない場合はご連絡ください。
　●ご住所の入力間違いがあった場合、誤った郵便受けに投函される可能性があります。ご注文の際は必ずご確認をお願いいたします。
　●発送完了後のキャンセルはお受けできません。
　●メール便は受取確認ができないため、紛失、盗難に対しての補償には対応いたしかねます。
　●配送中に箱つぶれ等の破損があった場合でも一切の責任を負いかねます。返品・交換には対応しておりません。
　●以上、あらかじめご了承の上ご注文をお願いいたします。

※消費期限について
健康食品の消費期限については、基本的に消費期限3カ月以上のものを発送させていただきます。

返品・交換について

• 【商品発送前お客様都合のキャンセル】
  ステータスの状態が『配送要請』であればキャンセルが可能ですが、信用ポイントのマイナスなどお客様にペナルティが与えられますので予めご了承ください。また、発送予定の状態の場合や商品を発送した場合、即時にキャンセルはできなくなりますので、ご注意ください。
  出荷作業の進捗状況によってはキャンセルを承れない場合がございます。この場合、お客様都合の返金（返品）にて対応させて頂き、お支払代金全額を返金致します。
  ご注文後、当店からお客様に確認事項等がありご連絡させていただく場合がございますが、8日以内にご連絡が取れない場合にはご注文をキャンセルさせていただきます。
  
  

• 【お客様都合の返品・交換】
  未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話又はメールにて返品・交換希望の旨をご連絡いただいたもののみ原則対応致します。 長期不在（約1週間程度）で商品が当店へ返送されてきた場合や受取拒否された場合、ご住所ご連絡先不明等の場合もお客様都合のご返品とみなします。 返品・再送の送料は全額お客様負担とさせて頂きますのでご了承下さい。返品送料は全国（沖縄・離島以外）550円または沖縄・離島900円ではない場合がございます。
  返金額は商品代金から往復分送料の実費・振込手数料等を差し引いた金額がご返金の金額になります（決済手数料は除く）。
  
  

• 【商品等の不具合による返品・交換】
  「商品等の不具合」とは、商品が不良品だった場合、当店の不手際でご注文商品ではない商品をお届けしてしまった場合、配達途中の商品破損などが含まれます。この場合未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話又はメールにてご連絡下さい。
  商品不良や破損の場合、問題の個所がはっきりとわかる画像を添付の上メールでご連絡をお願い致します。
  送料につきましては当店が負担致します。
  
  下記の場合は返品・交換対応を致しかねます。
  ・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
  ・一度でも商品を開封された場合
  ・商品到着後9日以上経過した場合 原則としては、対応可能期間内（8日以内）にお客様からご連絡後商品をご返送頂き、当店で商品が未開封
  ・未使用であることを確認後、返金・交換手続きをさせて頂きます。
  尚、同一商品の手配が不可能等交換に応じることができない場合は返金にてご了承下さい。
  
  

• 【その他注意事項】
  ・商品到着の際は必ず、傷や破損がないかをご確認いただき、万一破損等がある場合はその場で配送会社のドライバーにその旨をお伝えください。商品自体に影響のない外装のみの傷等は返品・交換対応はできかねますのでご了承ください。
  ・健康食品につきましては、基本的に消費期限残り3ヶ月以上のものを発送させていただきます。
  ・衣類等肌に触れる商品に関しましては原則として返品・交換は承っておりません。
  ・化粧品類に関してましては、商品の性質上、開封または一部ご使用になったものの返品・交換はご容赦ください。ご使用後の肌に合わない等の肌トラブルなどによる返品は承っておりませんので、予めご了承の上ご購入ください。 ・直射日光の当たる場所、高温・多湿な場所、温度変化の激しい場所等で保管されていた製品も、商品価値が残存しないと判断させていただき、返品はお受けできません。

• 【キャンセル/返金/交換に関する連絡先】
  TEL：0197-34-4164
  E-mail：info@kenbiweb.com
  023-1131　岩手県奥州市江刺愛宕字谷地9番地1
  有限会社健美
  
  ※不良品・破損品の場合は必ず不良個所を画像添付の上、メールにてご連絡願います。