カヨトイズ

連絡先

• メール：kayo-ec001@kayo-trading.com
• 応対可能な時間：10:00～17:00
• ご連絡はメールよりお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：　1～4日程度
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  kayo-ec001@kayo-trading.com

払い戻し／返品について

• 商品に不具合があった場合に限り払い戻し／返品させていただきます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

  • メール：kayo-ec001@kayo-trading.com
  • 返品先：〒111-0053 東京都台東区浅草橋1-5-2  111ビル5F

• 下記のような場合には返品／交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損／破損された商品