📦 注文から配送までの流れ

• ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送準備を行います。
• 韓国KSE出発 ➔ 日本到着 (約1〜3日かかります。)
• 日本国内通関(1〜2日)後、日本国内配送 (約1〜3日かかります。)
• ご注意: メガ割などのセール期間中は2〜3週間ほど遅延する場合がございます。(通常3〜14日)

📍 住所入力時の注意事項

• 必ず日本語でご入力ください。(英語不可)
• 48バイト以内でご入力ください。
• 会社・学校名が入る場合、通関不可となり廃棄処分されます。払い戻しや再送は致しかねますので、必ずご自宅の住所をご入力ください。

🔄 キャンセル・払い戻しについて

• 「新規注文」段階では、MyQoo10ページよりお客様ご自身でキャンセルが可能です。
• 「配送準備」段階に入ってからは、単純な心変わりやオプション変更等を含め、キャンセル・払い戻しが一切不可となります。
• 未開封・未使用の場合に限り、送料お客様負担にて返品・交換が可能です。

🏠 長期不在・住所エラー

• 長期不在や住所エラーで返送された場合、配送会社から届くメールに直接ご返信いただき再配送申請を行ってください。
• これによりキャンセル・払い戻しはできかねます。再送料金はお客様のご負担となります。