金秀バイオ

連絡先

• メール：shop-kanehidebio@kanehidebio.com
• 電話番号：+81-0120-85-0978
• 応対可能な時間：平日午前9時～17時（休業日：土曜・日曜・祝日、年末年始）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　  Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　カゴに入れておくことはキープの役割ではございません。恐れりますが、また次回入荷時にご検討をお願い申し上げます。

　　  Q2　メール？電話での注文はできますか？

A.　申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文には承ることが出来かねます。

　  　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　追跡を確認して頂いて、投函完了となっているのにもかかわらず、商品が届いていない場合はすぐにご連絡下さい。
　　（※運送会社のシステムの都合上、配達完了から３2～3週間経過したご注文の追跡調査はご対応出来かねますのでご了承くださいませ。）

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
  配送業者のご指定はいただけませんので予めご了承ください。
• お届けまでの平均期間：通常は3営業日以内での発送、ご注文が殺到している場合は5営業日ほどお時間を頂く場合がございます。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記メールアドレスまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
• メール：shop-kanehidebio@kanehidebio.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  ※商品到着後に、商品の不備などあった際は、現品がお手元にある状態でご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  • メール：shop-kanehidebio@kanehidebio.com
  • 電話番号：+81-0120-85-0978
  • 返品先：(901-0306) 沖縄県糸満市西崎町５丁目２番地２　金秀バイオ㈱

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　商品到着後9日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品

納品書・領収書について

• 納品書

  ご要望のないご注文に関しましては、すべて納品書を＜同梱せず＞に出荷いたします。
  なお、納品書が必要なお客様はご注文手続きの際に表示される配送についての要望欄へ 「納品書希望」の旨をご入力ください。
  ご依頼があった場合には、基本的に商品と同梱もしくはPDF形式の納品書をメールに添付してお送りいたします。

• 領収書

  発行方法はQoo10のヘルプページに説明がございますので▶こちらをタップしてご確認ください。

当店では、転売を目的としたご注文につきましては固くお断りさせていただいております。
転売と思えるような大量購入や過剰な複数回のご注文、同一住所への大量発送等のご注文は、キャンセルさせていただく場合がございます。
また、今後のご購入を制限させていただく場合もございますので予めご了承ください。
オークションサイトやフリーマーケットサイトなど、個人間にてご購入された当店取り扱い商品に関して、弊社では保管状況による品質劣化を含め、一切のトラブル・損失・損害について責任を負いかねます。予めご了承下さい。

お客様に安心安全な商品をお届けするため、ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。