神田マルシェ

 神田マルシェは、暮らしを楽しく豊かにしてくれる良いものを、お客さまにお届けします！

連絡先

• メール：info.qoo10kandamarche@marumi.co.jp
• 応対可能な時間：10:00-17:00(土日祝除く)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ゆうパック
• お届け業者は弊社指定の業者となり、お客様側でご指定は頂けません。
• ご注文受付日から3営業日内に出荷いたします。
• 他の運営ショップでも併売しているため、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。
• 土・日・祝日は出荷業務休業とさせていただいております。
• ラッピング包装・のしは承っておりません。
• 予めご了承ください。

返品・交換について

• 返品をご希望の場合は商品を送る前にこちらまでご連絡ください。

  • メール：info.qoo10kandamarche@marumi.co.jp
  • 電話番号：+81-03-3670-8821
  • 返品先：(133-0061) 東京都江戸川区篠崎町6-11-22

• ※お客様都合による返品・交換について
  弊社でご購入の商品の返品・交換につきましては、原則として未開封・未使用であり商品到着後7日以内で事前に弊社へご連絡を頂いた場合に限り賜ります。
  ・事前連絡なしに商品が返送された場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
  ・返品については、お客様からの事前連絡時に状況を確認しご対応をさせて頂きます（内容によっては、返品を賜ることができない場合もございます）。
  ・お客様都合による返品・交換の場合、商品の発送（回収）料等はお客様負担とさせていただきます。
  ・初期不良によるご返金は、回収商品の戻り確認後の手配とさせていただきます。
  
  ※返品をお断りする場合について
  1.商品外観等がイメージと異なるといった理由の場合。
  2.商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合。
  3.あらかじめ返品不可と表示している商品の場合。
  4.商品は未使用であるが、商品化粧箱を開封した場合。
  5.商品到着7日以上が経過した商品の場合。
  6.お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
  
  ※弊社よりキャンセルをさせていただく場合について
  　以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
  ・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
  ・長期間メーカー様からの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
  ・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
  ・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
  ・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
  
  ※初期不良の場合について
  ・購入した商品が、万が一初期不良であった場合は、商品交換の手配をさせていただきます（商品到着後7日以内に必ず弊社へご連絡をお願いします）。
  ・ご連絡が無い、また商品到着後7日以上経過した商品はご対応出来かねますので予めご了承ください。
  ・交換のご対応はご連絡時にご案内させて頂き、返送される際の配送料は弊社にて負担させていただきます（連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません、必ず弊社へご連絡をお願いします。）。
  ・商品の返送につきましては、付属品を含め全て返送をお願い致します(付属品欠品等が生じていた場合、不足している部品を除いた商品を発送させて頂きます）。
  ・ 商品が完売などで同等品と交換できない場合は、他の商品への変更もしくはご返金の対応となります（交換品の在庫が無い場合、お取り寄せとなりますので交換品お届け迄お時間を頂く場合が御座います）。
  
  お届けから7日以上経過した場合には初期不良の場合でも返品をお断りさせていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。