鎌倉DOG　Qoo10店

返品（返金・交換）について

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご交換はサイズ交換のみとさせて頂きます。
商品未使用(試着を除く)で、タグがある場合(新品の状態)に限ります。

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご連絡後、1週間以内に到着しなかった場合はサイズ交換無効となります。
汚損等ある場合は、お受け出来ない場合がございます。
別の商品へのご交換は承れませんのでご了承ください。
交換は一回のみとさせていただいております。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ご連絡後、1週間以内に到着しなかった場合は返金無効となります。
サイズが合わない、イメージと違うなどのお客様都合による返金はお受け出来ませんのでご了承ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

ご連絡後、1週間以内に到着しなかった場合は交換無効となります。
サイズが合わない、イメージと違うなどのお客様都合による交換はお受け出来ませんのでご了承ください。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※エリザベス、スリング、ハウスなどは交換出来ませんのでご了承ください。
※汚損等ある場合は、お受け出来ない場合がございます。
※ご連絡無しの返品・交換につきましては、承れませんので必ずご連絡のうえ返送をお願い致します。