神戸花物語

連絡先

• メール：info@ark-flowerstudio.com
• 電話番号：+81-078-597-6662
• 応対可能な時間：平日(月〜金) 9:00〜18:00（お盆・年末年始を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　お買い物完了時点で商品の確保となり、買い物かごに入れられている状態は取り置きがされません。在庫が少ない商品はご注意下さい。

例)  Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　発送メールに記載のお問い合わせ番号から配送状況をご確認下さい。発送日後に発送メールが届いていない場合は、当店までご連絡下さい。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：通常2〜6日程度（商品により異なります）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@ark-flowerstudio.com

払い戻し・返品について

• 商品の不具合、間違いなどによる、払い戻し・返品・交換をご希望の場合、必ず商品を送られる前に、こちらまでご連絡ください。

  なお、お客様ご都合の返品は、お客様にて返品または再発送の送料等をご負担いただく場合のみ対応を検討させていただきます。（商品により返品不可商品もございます）

• • メール：info@ark-flowerstudio.com
  • 電話番号：+81-078-597-6662
  • 返品先：(651-1263) 兵庫県神戸市北区山田町西下字下津井10-2

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品