韓国惣菜bibim’

連絡先

• ●メール：info@k-bibim.com
• ●電話番号：0120-930-286
• ●応対可能な時間：平日10:00～16:00(昼休み12:00～13:00)
• ●電話受付時間外のご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　日本外の海外までお届けできますか？
  A.　日本での販売のみ行っております。

Q2.　メールや電話での注文はできますか？
  A.　メールや電話でのご注文は出来かねます。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
  A.　Qoo10注文番号・注文者様のお名前を含めて、info@k-bibim.comにメールをお願いいたします。

Q4.　日付指定や時間指定はできますか？
  A.　日付指定や時間指定は承っておりません。配送メモに記載いただいた場合や、別途ご連絡をいただいた場合にもご対応いたし兼ねます。発送後、送り状番号が発行されますので、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

配送について

• ●配送会社：ヤマト宅急便
• ●お届けまでの平均期間：およそ1-5営業日（在庫状況によりお届け期間は変動することがございます。ご了承ください。また、ありがたいことにご注文が殺到した場合、発送に遅延が発生することがございます。）
• ●送料：8,000円以上送料無料（北海道・沖縄、離島を除く）
• ●配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• ●メール：info@k-bibim.com
  
  

発送後のお届け先住所変更（転送）時について

• • ●転送により発生する送料はお客様ご負担となり、商品受け取り時にお支払いなります。
  • ▼商品受け取り時に支払う転送配送料を調べる▼
  • こちらから調べる

• (1)サービス：クール宅急便を選択
• (2)発地(ご注文時に入力された配送先の都道府県)と着地(変更後の都道府県)をご設定ください。
• ●お客様のご都合で転送を拒否し、お荷物を返送される場合に関しましても発送時に発生した送料を差し引いた金額の商品代金が返金となりますのでご了承ください。
• ●送料無料でご注文いただいても、お客様ご都合で返品となった場合にも基本送料をご負担いただくこととなります。
• ●北海道・沖縄にお住まいのお客様は基本送料＋追加送料を負担頂き、それらが差し引かれた金額が返金されます。

払い戻し、返品について

• ●払い戻し、返品をご希望の場合、商品を返送いただく前に必ず下記メールアドレスへご連絡をお願いいたします。

  • ・メール：info@k-bibim.com
  • ・電話番号：0120-930-286
  • ・返品先：(538-0042) 大阪府大阪市鶴見区今津中1-10-24
    　　　　　　(株)高麗貿易ジャパン韓国惣菜bibim'宛て

• ●下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • (１)商品のお届けから7日以上が経過した場合

  • (２)お客様都合の場合
    お客様都合のキャンセルは、ご注文が配送準備前などのステータスであり、My Qoo10で「キャンセル要請」ができる間のみ可能でございます。商品手配中以上のステータスに移動した後はキャンセルができません。どうしてもキャンセルをご希望のお客様はお問い合わせください。配達完了後の場合、返送料金はお客様にご負担いただきます。

  • (３)事前の連絡なく商品を返送された場合