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連絡先

• メール：info@d-nee-cosmetic.jp
• 電話番号：0120-872-248
• 応対可能な時間：平日10:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

■商品引き渡し時期について
原則注文日より3営業日以内に発送いたします。

■日時指定について
当店はお届け日時の指定を承っておりません。
"配送に関するご要望 (任意)"の箇所に日時を指定されたとしても
要望通りに商品のお届けはできかねますので、 ご了承ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。
※発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。


■送料について
通常購入のお客様：880円（税込）
配送会社：佐川急便
※6,875円（税込）以上の商品ご購入で、送料は無料です。
※沖縄・離島への送料は、+2,640円（税込）

払い戻し・返品について

• 発送予定日が表示されている場合、発送が完了している場合はキャンセルを承ることができませんのでご了承ください。

• お客様都合による返金,返品は承っておりません。
  「色味を間違えて注文してしまった」などのお客様都合による返品,返金はお断りしております。
  破損等の商品不良があった場合ご注文と異なる商品が届いた場合は
  商品到着後7日以内にご連絡ください。返品交換いたします。
  返品にかかる送料は当店が負担いたします。

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@d-nee-cosmetic.jp
  • 電話番号：0120-872-248
  • 返品先：(039-1114) 青森県八戸市北白山台 2-9-16 3F　担当: 野村/門前
    
    
• 【長期不在】や【住所不明】等の理由で商品をお受け取りいただけず倉庫へ返送になった際は、
  一律送料880円（税込）（沖縄・離島は3,520円（税込））お客様にご負担いただきます。
  
  

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損・破損された商品