PONPISH Qoo10店

• メール：jp_contact_mall@anwjapan.com
• 応対可能な時間：平日10:00 ～ 17:00

FAQ－よくある質問

Q　メール、電話での注文はできますか？
A.メール、電話でのご注文は承っておりません。

Q　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.ご注文確認はマイページをご確認ください。出荷はヤマトネコポスを利用しておりポスト投函となります。

Q　カラー選択を間違え購入してしました、交換できますか？
A.当店では、お客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
下記のような場合には返品および交換をお断りさせていただきます。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・イメージ違い
・注文間違え
・装用時の不快感　など

メガ割期間中の配送とキャンセル、変更についてのお知らせ

・メガ割り期間中は非常に多くのご注文をいただいており、通常より出荷にお時間を頂いております。
・ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更等は承っておりません。事前にご入力内容をご確認ください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：ご注文の確認後、2営業日以内に発送いたします。
  お支払方法によっては、お客様のご入金タイミングによりお届け予定日が前後することがございます。
• 当店は土日祝は休業となりますが、出荷倉庫と自動連係を行っております。そのため注文確定後随時出荷作業に入ります。
• 出荷倉庫と自動連係のため、ご注文後のカラー、度数や住所変更変更をご希望の場合でも、承れません、ご注文確定前にご注文内容のご確認をお願いいたします。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：jp_contact_mall@anwjapan.com

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を返送する前に、こちらにご連絡ください。

  • メール：jp_contact_mall@anwjapan.com
  • 電話番号：0120-344-240
  • 返品先：(1056414) 東京都 港区 虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー14階

• 当店では、お客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
  下記のような場合には返品および交換をお断りさせていただきます。

  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・お客様がご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・イメージ違い
  ・注文間違え
  ・装用時の不快感　など