PONPISH Qoo10店
Qoo10 AWARDS 2023

PONPISH Qoo10店

POWER 94% フォロワー125,544 フォロー
全ての商品 (40)
300円

PONPISH Qoo10店's info

住所
東京都 港区 虎ノ門 1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー14階
メール
jp_contact_mall@anwjapan.com
連絡先
0120-344-240
勤務時間
月~金:午前10時~午後6時 土、日、祝日:休み

お問い合わせ

【お知らせ】エコな梱包へ。衝撃吸収材の使用を廃止しました


日頃より「PONPISH Qoo10店」をご愛顧いただきありがとうございます。

当社ではかねてよりSDGsに対応すべく梱包材の簡素化を進めており、このたび4大汎用プラスチックを原料とする衝撃吸収材の使用を廃止することにいたしました。
耐衝撃吸収材を使用せずとも梱包や商品外装の耐衝撃性に影響が無いことを確認いたしましたため、今後も商品や配送の品質に影響はございません。
環境負荷低減の取組へのご理解とご協力を何卒お願いいたします。


【重要】配送とキャンセル、変更等に関して


・メガ割期間中は非常に多くのご注文をいただいており、通常より出荷にお時間を頂いております。
・発送予定日に関しましては最長日で入力しておりますが、出荷準備が出来次第順次出荷となります。
・ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更等は承っておりません。事前にご入力内容をご確認ください。
・当店はお客様都合での交換返品は一切承っておりません。

 

キャンセルに関して


ご注文確定後のお客様のご都合による住所変更、キャンセル、ご返品・ご交換は承っておりません。
[ 例:目に合わない、ご注文(カラー・度数・使用期間)間違い、配送予定日が遅い、住所を間違えたなど ]

ご注文を確定される前に、お客様の責任のもと、ご確認頂き、ご注文を確定してください。

※お客様のご都合により(長期不在・ご住所不備等)、返送されたお荷物は当倉庫にて一定期間保管いたします。
※送料や出荷作業費が発生しているためキャンセル・ご返金対応は致しかねますので、予めご了承くださいませ。


※転居前のご住所等に配達完了となってしまった場合は、お客様自身で、管理会社等にご連絡いただき、転送等をしていただきます。
当店は再送等はいたしませんので、予めご了承くださいませ。

返品交換に関して

・ご注文確定後のお客様のご都合による住所変更、キャンセル、ご返品・ご交換は承っておりません。
[ 例:目に合わない、ご注文(カラー・度数・使用期間)間違い、配送予定日が遅い、住所を間違えたなど ]

・万が一初期不要があった場合は返品交換の対応をいたしますので、お問い合わせをお願いいたします。
[ 初期不良の場合、商品を回収させていただきます。破棄済みの場合は返品交換をお断りさせていただきます。 ]

配送に関して


●発送予定日に関しましては最長日で入力しておりますが、出荷準備が出来次第順次出荷となります。

●ご注文箱数にもよりますが、当店はネコポス(ポスト投函) での出荷となります。
・紛失・破損(箱潰れ)があった場合はヤマト運輸からの報告があったもの以外は補償できかねます。
・ポスト投函のため、ご注文後はポスト投函可能なようにご準備をお願いいたします。
 ポストに入らなかった場合には宅急便などと同様、インターホンを鳴らして対面での手渡しとなります。
 この際、ご不在であれば配達は行われず不在連絡票がポストへ投函されます。
※ネコポスがシステム上「投函完了」となっているにも関わらず商品が届かない場合や、配送に関しましてはお手数ですがヤマト運輸へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

※受取拒否をされますと、送料・手数料に加え、梱包資材などが、店舗の損害となります。
その為、正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの理由により返送されてきた場合には商品代金及び、送料、梱包資材料を
ご請求させていただくと共に、悪質ユーザとして通告させていただく場合がございます。


「PONPISH Qoo10店」で販売しているカラーコンタクトレンズ・クリアコンタクトレンズは
日本の高度管理医療機器の承認を取得し、日本国内倉庫よりお客様へ直送させていただいております。


連絡先

  • メール:jp_contact_mall@anwjapan.com
  • 応対可能な時間:平日10:00 ~ 17:00
・お問い合わせには3営業日以内に返答します。
・営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
・想定を超えるご注文数を頂戴している場合や、配送会社に遅延が発生している場合など、発送まで予定日数以上かかることがございますので、予めご了承ください。

FAQ-よくある質問

Q.メール、電話での注文はできますか?
A.メール、電話でのご注文は承っておりません。

Q.商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?
A.ご注文確認はマイページをご確認ください。出荷はヤマトネコポスを利用しておりポスト投函となります。

Q.注文を間違えました、キャンセルできますか?
A.当店では、お客様都合によるキャンセル、返金・交換は受け付けておりません。
下記のような場合には返品および交換をお断りさせていただきます。
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・イメージ違い
・注文間違え
・装用時の不快感 など

お客様のご確認と責任においてご注文をいただいております。
ご注文後のキャンセル、変更、交換、返品は承っておりません。ご確認の上ご注文くださいませ。


【重要】お届け先変更(転送)の運賃収受の開始・ネコポス転送終了のご案内

いつも、PONPISH Qoo10店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店の商品は、ヤマト運輸の「ネコポス」「宅急便コンパクト」「宅急便」にて発送しておりますが、
2023年5月31日(水)をもって「宅急便転居転送サービス」が終了となるため、
2023年6月1日(木)より転送時の運賃収受の開始およびネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。

1.対象サービス、適用開始日

◆「宅急便」「宅急便コンパクト」 の場合
・2023年6月1日(木)ご注文分から適用
・荷物の送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更(転送)する場合は
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価)を着払いにてお支払いいただきます。

※転送運賃は着払いのため荷物を受け取るお客様にご負担いただきます。
※転送運賃はヤマト運輸にお支払いください。
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更(転送)を行います。
※転送のやりとりはヤマト運輸とご調整をお願いいたします。


◆「ネコポス」の場合
・2023年6月1日(木)ご注文分から適用
・荷物の送り状に記載されたご住所以外へのお届け先の変更(転送)は受付不可となります。
お荷物が保管されている営業所でのお受け取りをお願いいたします。

※再送ご希望の場合は当店の問い合わせフォームよりご連絡ください。
※再送分の送料をご負担いただく可能性がございます。


2.注意点

当店は「お届け先情報」にご登録いただいている情報を参照しています。
ご注文前に必ず、正しいお届け先ご住所になっているかご確認をお願いいたします。

※当店ではご注文完了後のお届け先住所の変更は、一切お受けできませんので、 転送希望の場合はお客様より直接ヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。

何とぞご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

払い戻し/返品について

  • 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を返送する前に、こちらにご連絡ください。

    • 連絡方法:問い合わせより
    • 返品先:(1056414) 東京都 港区 虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー14階
  • 当店では、お客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
    下記のような場合には返品および交換をお断りさせていただきます。

    ・お届けから7日以上経過した商品
    ・お客様がご使用になられた商品
    ・お客様が汚損・破損された商品
    ・イメージ違い
    ・注文間違え
    ・装用時の不快感 など

お知らせ

タイトル 投稿者 日付
出店者 2023-05-26
出店者 2022-12-08