Flasier JAPAN

連絡先

• メール：jp.flasier@gmail.com
• 電話番号：050-6864-0284
• 応対時間：月〜金 11:00〜17:00 休業日：土日祝（韓国の祝日に準拠しております）
• 公式LINE：『フレジア』またはID@966netoqで検索ください

FAQ－よくある質問

Q1.　保証期間とアフターサービスについて教えてください。

A1.　商品お届け日より1年間の製品保証がございます。通常のご使用による製品不具合については、無償で修理または交換対応いたします。

なお、経年劣化、自然災害による損害、お客様の不注意や誤った使用方法による破損・汚損は保証対象外となります。

Q2　注文から受け取りまでどれくらいかかりますか？

A2.　ご注文後、通常1～2営業日以内に発送いたします。発送後は2～3日程度でお届けとなります。

Q3　配達の日時指定はできますか？

A3.　配達日のみご指定いただけます。ご注文時のお届け先情報入力画面にある「配送に関するご要望 (任意)」欄へ、ご希望の配達日をご記入ください。
なお、配送状況や天候、交通事情などにより、ご希望の日程に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便/ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：出荷後2~4日でお届け
• 送料：　送料無料
• 配送についてのお問い合わせは公式LINEまでご連絡ください。
• 公式LINE：『フレジア』またはID@966netoqで検索

払い戻し・返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品をご返送いただく前に、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。

  • 公式LINE：『フレジア』またはID@966netoqで検索ください
  • 電話番号：050-6864-0284
• 原則、お客様都合による交換・返品は承っておりません。
  下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
  
  ・ご注文間違い、心変わり(商品タイプ/カラーなど)
  ・商品の色味がモニターと異なる、想像サイズと異なるといった理由
  ・製品材質の特性による色味・模様など表情の異なり
  ・「商品のにおい」「触り心地/質感」「硬さ」など、感じ方に個人差があると思われる内容
  ・お客様の取扱いにより生じた傷／汚れ／ヘタリ等、お客様による損失や過失があると思われる内容
  ・商品が設置場所のサイズに合わない、搬入できない場合
  ・交換および返品の申請をせず、商品到着から7日以上経過している場合