Joshin web Qoo10店

株式会社Joshin 〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中3-1-15　ジョーシンなんばビル
TEL:06-6633-1111 FAX:06-6633-8655

お問い合わせ方法はこちらから

営業時間：平日 10:00-19:00／土日祝 10:00-19:00（年中無休：但し弊社特定休日を除く）

お問い合わせは、「Qpost」経由か、お電話でお問い合わせください。

Qpostでのお問い合わせ方法の詳細は、Qoo10ヘルプページの（「ショップにお問い合わせしたいです」）をご確認ください。

Qoo10のヘルプページ

ご注文後、弊社からのご連絡（注文確認、出荷連絡等）は、ご注文時のメールアドレスへメールでご連絡いたします。

ご注文時にご登録いただくメールアドレスは、文字数の関係上、弊社よりのメール返信ができない場合がございますので、携帯電話メールアドレスはお控え下さいますよう、お願い致します。

弊社からのメール連絡は @joshin.co.jp のアドレスからとなりますので、受信設定をお願い致します。

※Qpost機能から送信いただいた「お問い合わせ」につきましては、Qpostへご返信いたします。

弊社では、商品カタログの送付は、取り扱っておりませんのでご了承ください。

ご注文明細数の制限について

1回のご注文は25明細（商品を25種類）までで、ご購入ください。25明細を超える場合はご注文を承ることができませんので、分けてご注文いただきますようお願いいたします。 なお、1商品でご注文できる個数は、商品ごとに異なりますが、同一商品を数多くご注文された場合は、ご注文のお取り消しをさせていただく場合がございます。（転売目的が明らかな場合）。予めご了承ください。

一部キャンセルについて

ご注文の一部キャンセルは、お承りしておりません。
理由如何を問わず、一部キャンセルが必要になった際には、全キャンセルいたします。大変お手数ですが、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

ご購入前のご注意事項について

表示価格「web特価」はインターネットショップJoshin web独自の条件です。

• ジョーシングループ各店舗や他ショッピングサイトへ掲載しております商品　価格、特典、ポイント他とは各種条件が異なります。
• 店舗では当サイト掲載のweb特価およびポイントを付加しての販売はいたしておりません。
• 商品の価格・ポイント他は、市場動向に合わせて随時変動しております。期間限定表示のある商品の価格・ポイント他であっても、他社動向や新製品の発表、生産完了、在庫の過少・過多による見切りなどで、時間単位で目まぐるしく変動することもございます。このため、ご注文からお届けまでの間に価格・ポイントが変動した場合でも、ご注文いただきました時点での価格・ポイント他の条件での販売とさせていただいております。悪しからずご了承いただきますようお願いいたします。
• お支払い金額は、ご注文時点でお送りするご注文確認メールに記載しております。 万が一、表示価格に誤りがあった場合や、お客様がご入力された使用ポイントが残存ポイントを上回る場合、セッティング（設置）・工事その他でお支払い価格に変動が生じる場合は、メールなどで早急にご連絡いたします。 その際はご連絡を差し上げた金額を正しいお支払い金額とさせていただきます。
• 発売前のご予約商品につきましては、実際に発売されるまでに価格が変更になった場合は対応させていただいております。
• 商品型番・商品説明・販売価格・ポイント他の記載内容すべてには誤記載なきよう細心の注意を払っておりますが、万が一明らかに当方の錯誤等により記載内容が誤っている場合、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。また、その場合のお客様側に発生した各種損害の補償等には応じかねますので、あらかじめご了承下さい。

ジョーシンポイントについて

Joshin web「Qoo10店」でのお買い物につきましては、ジョーシンポイント・webクーポン付与の対象外となります。また、ご利用いただくこともできません。あらかじめご了承下さい。
また、Joshin web「Qoo10店」でお買い物されても、ジョーシンカードのポイント期限延長対象外となります。

ご注文後のQポイント利用について

ご注文後に行使ポイントの変更をご希望のお客様は、お手数ですが、一旦ご注文をキャンセルの上、再度ご注文の際にポイントをご利用下さい。（ご注文後に、弊社でポイントを付与・もしくはポイントのご利用処理をすることができません。）

株主ご優待券のご利用は受け付けておりません。

お買い上げ明細書(納品書)は保証書と一緒に、大切に保管して下さい。なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用下さい。

領収書（インボイス非対応）の発行につきましては、Qoo10アカウントページよりお客様ご自身にて発行が可能です。詳しくはQoo10ヘルプページ（領収書を発行して欲しい）をご確認ください。

インボイスに対応した領収書をご希望の場合、2024年7月1日以降のご注文は、Qoo10アカウントページよりお客様ご自身にて発行が可能です。詳しくはQoo10ヘルプページ（適格請求書を発行して欲しい）をご確認ください。
2024年6月30日以前のご注文のインボイス対応の領収書については、当店へご連絡ください。追ってご案内いたします。

商品のお届け時期について（お届けの目安）

商品のお届け時期は、商品の在庫状況によって異なります。

買い物かご付近に在庫状況をお知らせしておりますので、お届け時期の目安にしてください。

なお、セッティング（設置）・お引き取り・工事をご希望（別途費用が必要）の場合や一部大型商品につきましては、家電を専門に扱う委託配達業者からのお届けとなりますので、手配の関係上、若干お日にちをいただいております。予めご了承ください。

出荷や在庫につきましては、商品の到着日や確保をお約束するものではありません。
出荷目安や在庫状況は随時更新されます。ご注文のタイミングによっては表記通りの出荷ができない場合がございますので、予めご了承ください。

商品のお届けは、弊社センター出荷日の翌日以降となります。
セッティング（設置）・工事を伴う商品はセッティング（設置）・工事日を事前にご案内いたしております。

在庫商品とお取り寄せ商品または発売前予約商品を、複数混在でご注文いただいた場合は、原則として【商品が全てそろってから、1回のご注文単位での出荷】とさせていただきます。
お急ぎの場合は、お手数ですがご注文を分けていただきますようお願いいたします。
また、複数回ご注文いただきました商品（連続した注文を含む）の同梱（２回以上注文分を１回にまとめて等）出荷は承ることができませんのでご容赦下さい。

発売前予約の商品について

予約受付中の商品は発売日にお届けします。ただし、下記の場合には、発売日にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

• 発売日の4日前以降のご注文の場合
• 他の商品と一緒にご注文の場合（ご注文品が全てそろってからの出荷となります）
• 弊社初回確保数が終了した場合
• クレジット決済の確認やお振り込みの確認ができない場合
• 遠隔地へのお届けの場合
  北海道、青森県、秋田県、岩手県、沖縄県、一部郡部、離島地域
• メーカー都合等により、発売日が変更となった場合
• 天候、災害などによる遅延の場合

市場動向などにより、発売までの期間に販売価格が変更となった場合は、ご予約内容を変更させていただきます。ただし、発売後の販売条件変更(価格、特典等)の対応はご容赦願います。
発売予定日や販売価格の変更があった場合、サイト内で随時更新いたします。また、メールでもその旨お知らせいたしますのでご安心ください。

大型商品について

【大型商品】(原則として外箱サイズが縦＋横＋高さの合計1.6m以上、もしくは重量のある商品)をご注文の場合、在庫がありかつ最短で出荷手配をしても配送設置委託先の日程待ちや地域によっては、到着まで数日を要する場合がございます。また、商品の配送委託業者への転送・入荷状況、その他の理由により、ご指定の日程変更をお願いする場合がございます。

【配達希望日】の入力が可能な場合は、在宅の【配達希望日】をお入れ下さい。また、大型商品を含むご注文の方には、弊社よりお電話させていただく場合がございます。

なお、商品は原則玄関口までのお届けとなります。
【大型商品】のピアノやテレビなどで、セッティング（設置）をご希望の場合は、別途有料で承りいたします。

• お届け時間帯のご指定は承っておりません。
• 大型商品を含むご注文の方には、弊社よりお電話させていただく場合がございます。
• ※在庫がありお届け地域がAエリアの場合、翌日以降で日付指定可能な商品もございます。
  Aエリアでセッティング（設置）・工事を伴う商品はセッティング（設置）・工事日を事前にご案内いたしております。（離島、山間部及び一部の遠隔地などはご注文をお受けできません。）

納期のご連絡に関して

ご注文の翌日～数日以内にメールにてご連絡いたします。 （即納商品の場合は、出荷予定日メールをお送りいたします）

複数商品のお届けについて

ご注文の商品がすべてそろってから出荷させていただいております。
大きな商品と小さな商品を同時に出荷させていただく際、小さな商品の破損を防止するため、また、配送コストを削減してお客様によいものをお安くご提供させていただくために、関連性のある商品に限り大きな商品の箱に小さな商品を同梱して出荷させていただいております。
（パソコンとメモリー、掃除機と紙パック、ガスコンロとガスホースなど）
このため、大きな商品の箱を一時開梱させていただくことになりますが、主旨ご理解いただき、ご了承をお願いいたします。

宅配便ボックスについて

荷物を入れた後 レシート等が発行され、配達人が受領証として受け取ることができるタイプの場合に限り、宅配便BOXへお入れいたします。
なお、配達人(ヤマト運輸・佐川急便等)が 盗難の危険があると判断した場合や宅配便BOXに入らない場合は、不在票を入れさせていただくことがございますのでご了承ください。

ご注文後にまとめての配達をご要望に関して

ご注文後の商品の追加、複数ご注文分をまとめての配達はできませんので、ご注文完了前にお買い忘れがないか再度ご確認ください。

最寄のコンビニ・営業所などで荷物を受け取りたい

Joshin webではコンビニ受け取りをお選びいただけませんが、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録すれば、最寄のコンビニ等のお店に受け取り場所を変更出来る場合がございます。
また、 佐川急便でのお届けの場合はＳＡＧＡＷＡの「スマートクラブ」をご利用いただくことで、コンビニを除く佐川急便の営業所や提携店舗での受け取りに変更出来る場合がございます。

商品の梱包について

弊社ダンボールでの梱包が難しいサイズの商品は、外箱に直接「送り状伝票」を貼りつけてお届けしております。あらかじめご了承ください。

写真は外箱に直接「送り状伝票」を張り付けている商品の一例です。
（掲載以外の商品も、外箱に直接「送り状伝票」を張り付けて発送する場合がございます）

プレゼント包装及びのし掛け、贈答先様へのメッセージについて

Joshin webでは、プレゼント包装及びのし掛け、贈答先様へのメッセージ等は承っておりません。
※商品のサイズによっては梱包なしでお届けしますので、商品名がお届け時にわかってしまう場合もございます。
　商品に同梱された明細書およびプライスカードを取り除くことはできません。悪しからずご了承をお願いいたします。

配達先の変更について

ご注文確定後の配達先の変更は、取り込み詐欺などの犯罪目的で行われるおそれがあるため、原則として不可（転送禁止）とさせていただいております。

配送日のご希望について

配送日のご希望については、商品により登録可能・不可がございます。
配送希望日がないご注文（登録できないご注文）は、出荷準備ができ次第、出荷いたします。
また、Joshin webの取扱商品は、価格の変動や新商品の発売などが頻繁にあり、また、倉庫スペースなどにも限りがございますので、配送日のご希望はご注文日から二週間以内とさせていただいております。
ただし、ブライダルやお引越しなどでのご注文に関しましては、工事・セッティング（設置）が必要な商品に限り、最長一ヶ月間のお預かりを承っておりますので別途ご連絡下さい。

その他

• ※お届けは日本国内に限らせていただきます。（We don't ship internationally.）　
• ※商品は自社配送、または宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をご指定いただくことはできません。
• ※配送業者の営業所止めでのお届けは承っておりません。
• ※一部、お届け、セッティング（設置）、工事、お引き取りなどが承れない地域がございます。
• ※お住まいの地域によりましては、お届けに時間がかかる場合がございます。
• ※北海道・沖縄地域へのお届けは、航空検査の規制強化に伴い、「陸路」「船舶輸送」となり、お届けに通常よりもお時間がかかります。また、ご指定の配達日時の変更をお願いする場合がございますのでご了承下さい。
• ※配送委託業者、お支払い方法、商品などさまざまな理由で、お届け前にご在宅の確認をさせていただく場合がございます。悪しからずご了承を願います。
• ※保証書に販売店印およびお買い上げ日の記入を省略させていただいている場合がございます。修理の際の保証開始日は、お買い上げ明細書(納品書)で確認（出荷日から7日後）いたしますので、お買い上げ明細書(納品書)は保証書と一緒に、大切に保管して下さい。なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用下さい。
• ※離島、山間部及び一部の遠隔地などは、セッティング（設置）・工事の伴うご注文をお受けできない場合があります。また、Bエリアなど、特定地域への大型製品（大型テレビなど）は、別途追加配送料金のご負担をお願いする場合がございます。ご注文の場合は、Joshin web事務局まで事前にご相談ください。また、ご注文後の配送料金などに対するお問い合わせも同様に承りますのでよろしくお願い申し上げます。
• ※55インチ以上のテレビにつきましては、沖縄へのお届けはいたしかねます。
  ご注文いただきましても、弊社にてご注文のキャンセルをいたします。予めご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。
• ※セッティング（設置）・工事・お引き取り等のご希望をいただきました際は、ご訪問のお時間帯指定はできません。
• ※商品発送および梱包費用は、表示しております「配送料」に含まれております。
  (配送料無料対象商品の場合、弊社で負担させていただきます)
• ※商品のお届けは、玄関口までとさせていただいております。
• ※お留守がちのお客様は「連絡先電話番号」をご記入願います。
• ※天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態のより配送が遅れる事があります。これに関して直接的および間接的に、お客様または第三者に発生した損害について、Joshin web はいかなる責任も負いません。

宅配便

【業者】ヤマト運輸／佐川急便／ジョーシンサービス

3,300円以上(１回のご注文で１配送先につき)のお買い物で《送料無料》
【沖縄・離島は、送料とは別に追加料金2,000円】

• ※3,300円未満の場合、送料550円（税込）をいただきます。

• ※沖縄県へのお届けで配送料が発生する場合は、「配送料」＋「追加料金」のご負担となります。
  沖縄県 … +2,000円（税込）

• ※55インチ以上のテレビにつきましては、沖縄へのお届けはいたしかねます。
  ご注文いただきましても、弊社にてご注文のキャンセルをいたします。予めご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。
• ※ネコポス・定形外郵便等での配送は承っておりません。
• ※商品は、自社配送、または宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
• ※その他の配送に関するご案内事項は、「配送について」欄をご覧下さい。