Joshin web Qoo10店's info

住所
大阪府 大阪市浪速区 難波中 3-1-15 ジョーシンなんばビル
連絡先
06-6633-1111
勤務時間
平日:午前10時~午後7時 土日祝:午前10時~午後7時 (年中無休:弊社特定休日を除く)

お問い合わせ

3,300円以上のお買い物で送料無料!

3,300円以上(1回のご注文で1配送先につき)のお買い物で《送料無料》
【沖縄・離島は送料とは別に追加料金2000円】
※3,300円未満の場合、送料550円です。 

詳しくはこちら

会社概要

上新電機 株式会社 〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中3-1-15 ジョーシンなんばビル
TEL:06-6633-1111 FAX:06-6633-8655

お問い合わせ方法はこちらから

休日と営業時間について

営業時間:平日 10:00-19:00/土日祝 10:00-19:00(年中無休:但し弊社特定休日を除く)

※メール・お電話・FAXでのご注文は承っておりません。

「お問い合わせ方法」について

お問い合わせは、「Qpost」経由か、お電話でお問い合わせください。

Qpostでのお問い合わせ方法の詳細は、Qoo10ヘルプページの(「ショップにお問い合わせしたいです」)をご確認ください。

  • ご注文前の「問い合わせ」入口例

    弊社の各商品ページ下部にあるショップ情報の近くにある「お問い合わせ」入口

    パソコンの商品ページ問い合わせ場所 スマホの商品ページ問い合わせ場所
  • ご注文後の「問い合わせ」入口例

    「MyQoo10(または、MY)」内の購入履歴ページにある「お問い合わせ」入口
    ※ご注文後の問い合わせは、必ず購入履歴より注文番号を紐づけてお問い合わせください。

    パソコンのMyQoo10問い合わせ場所 スマホのMyQoo10問い合わせ場所

Qoo10のヘルプページ

ご注文後のお問い合わせにつきましては、お問い合わせ内容と共に、 注文内容ご確認メールに記載しております「受注番号」(カート番号)も 併せてご明記下さいますよう、よろしくお願いします。

メールアドレスについて

ご注文後、弊社からのご連絡(注文確認、出荷連絡等)は、ご注文時のメールアドレスへメールでご連絡いたします。

ご注文時にご登録いただくメールアドレスは、文字数の関係上、弊社よりのメール返信ができない場合がございますので、携帯電話メールアドレスはお控え下さいますよう、お願い致します。

弊社からのメール連絡は @joshin.co.jp のアドレスからとなりますので、受信設定をお願い致します。

※Qpost機能から送信いただいた「お問い合わせ」につきましては、Qpostへご返信いたします。

カタログについて

弊社では、商品カタログの送付は、取り扱っておりませんのでご了承ください。

ご注文について

ご注文明細数の制限について

1回のご注文は25明細(商品を25種類)までで、ご購入ください。25明細を超える場合はご注文を承ることができませんので、分けてご注文いただきますようお願いいたします。 なお、1商品でご注文できる個数は、商品ごとに異なりますが、同一商品を数多くご注文された場合は、ご注文のお取り消しをさせていただく場合がございます。(転売目的が明らかな場合)。予めご了承ください。

一部キャンセルについて

ご注文の一部キャンセルは、お承りしておりません。
理由如何を問わず、一部キャンセルが必要になった際には、全キャンセルいたします。大変お手数ですが、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

ご購入前のご注意事項について

価格について

表示価格「web特価」はインターネットショップJoshin web独自の条件です。

  • ジョーシングループ各店舗や他ショッピングサイトへ掲載しております商品 価格、特典、ポイント他とは各種条件が異なります。
  • 店舗では当サイト掲載のweb特価およびポイントを付加しての販売はいたしておりません。
  • 商品の価格・ポイント他は、市場動向に合わせて随時変動しております。期間限定表示のある商品の価格・ポイント他であっても、他社動向や新製品の発表、生産完了、在庫の過少・過多による見切りなどで、時間単位で目まぐるしく変動することもございます。このため、ご注文からお届けまでの間に価格・ポイントが変動した場合でも、ご注文いただきました時点での価格・ポイント他の条件での販売とさせていただいております。悪しからずご了承いただきますようお願いいたします。
  • お支払い金額は、ご注文時点でお送りするご注文確認メールに記載しております。 万が一、表示価格に誤りがあった場合や、お客様がご入力された使用ポイントが残存ポイントを上回る場合、セッティング(設置)・工事その他でお支払い価格に変動が生じる場合は、メールなどで早急にご連絡いたします。 その際はご連絡を差し上げた金額を正しいお支払い金額とさせていただきます。
  • 発売前のご予約商品につきましては、実際に発売されるまでに価格が変更になった場合は対応させていただいております。
  • 商品型番・商品説明・販売価格・ポイント他の記載内容すべてには誤記載なきよう細心の注意を払っておりますが、万が一明らかに当方の錯誤等により記載内容が誤っている場合、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。また、その場合のお客様側に発生した各種損害の補償等には応じかねますので、あらかじめご了承下さい。

ポイントに関して

ジョーシンポイントについて

Joshin web「Qoo10店」でのお買い物につきましては、ジョーシンポイント・webクーポン付与の対象外となります。また、ご利用いただくこともできません。あらかじめご了承下さい。
また、Joshin web「Qoo10店」でお買い物されても、ジョーシンカードのポイント期限延長対象外となります。

ご注文後のQポイント利用について

ご注文後に行使ポイントの変更をご希望のお客様は、お手数ですが、一旦ご注文をキャンセルの上、再度ご注文の際にポイントをご利用下さい。(ご注文後に、弊社でポイントを付与・もしくはポイントのご利用処理をすることができません。)

Joshin 株主ご優待券

株主ご優待券のご利用は受け付けておりません。

納品書について

お買い上げ明細書(納品書)は保証書と一緒に、大切に保管して下さい。なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用下さい。

領収書について

領収書(インボイス非対応)の発行につきましては、Qoo10アカウントページよりお客様ご自身にて発行が可能です。詳しくはこちらのQoo10ヘルプページ(領収書を発行して欲しい)をご確認ください。

インボイスに対応した領収書をご希望の場合は、当店へご連絡ください。追ってご案内いたします。

配送について

商品のお届け時期について(お届けの目安)

商品のお届け時期は、商品の在庫状況によって異なります。

買い物かご付近に在庫状況をお知らせしておりますので、お届け時期の目安にしてください。

なお、セッティング(設置)・お引き取り・工事をご希望(別途費用が必要)の場合や一部大型商品につきましては、家電を専門に扱う委託配達業者からのお届けとなりますので、手配の関係上、若干お日にちをいただいております。予めご了承ください。

出荷や在庫につきましては、商品の到着日や確保をお約束するものではありません。
出荷目安や在庫状況は随時更新されます。ご注文のタイミングによっては表記通りの出荷ができない場合がございますので、予めご了承ください。

商品のお届けは、弊社センター出荷日の翌日以降となります。
セッティング(設置)・工事を伴う商品はセッティング(設置)・工事日を事前にご案内いたしております。

在庫商品とお取り寄せ商品または発売前予約商品を、複数混在でご注文いただいた場合は、原則として【商品が全てそろってから、1回のご注文単位での出荷】とさせていただきます。
お急ぎの場合は、お手数ですがご注文を分けていただきますようお願いいたします。

また、複数回ご注文いただきました商品(連続した注文を含む)の同梱(2回以上注文分を1回にまとめて等)出荷は承ることができませんのでご容赦下さい。

発売前予約の商品について

予約受付中の商品は発売日にお届けします。ただし、下記の場合には、発売日にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

  • 発売日の4日前以降のご注文の場合
  • 他の商品と一緒にご注文の場合(ご注文品が全てそろってからの出荷となります)
  • 弊社初回確保数が終了した場合
  • クレジット決済の確認やお振り込みの確認ができない場合
  • 遠隔地へのお届けの場合
    北海道、青森県、秋田県、岩手県、沖縄県、一部郡部、離島地域
  • メーカー都合等により、発売日が変更となった場合
  • 天候、災害などによる遅延の場合

市場動向などにより、発売までの期間に販売価格が変更となった場合は、ご予約内容を変更させていただきます。ただし、発売後の販売条件変更(価格、特典等)の対応はご容赦願います。
発売予定日や販売価格の変更があった場合、サイト内で随時更新いたします。また、メールでもその旨お知らせいたしますのでご安心ください。

大型商品について

【大型商品】(原則として外箱サイズが縦+横+高さの合計1.6m以上、もしくは重量のある商品)をご注文の場合、在庫がありかつ最短で出荷手配をしても配送設置委託先の日程待ちや地域によっては、到着まで数日を要する場合がございます。また、商品の配送委託業者への転送・入荷状況、その他の理由により、ご指定の日程変更をお願いする場合がございます。

【配達希望日】の入力が可能な場合は、在宅の【配達希望日】をお入れ下さい。また、大型商品を含むご注文の方には、弊社よりお電話させていただく場合がございます。

なお、商品は原則玄関口までのお届けとなります。
【大型商品】のピアノやテレビなどで、セッティング(設置)をご希望の場合は、別途有料で承りいたします。

  • お届け時間帯のご指定は承っておりません。
  • 大型商品を含むご注文の方には、弊社よりお電話させていただく場合がございます。
  • ※在庫がありお届け地域がAエリアの場合、翌日以降で日付指定可能な商品もございます。
    Aエリアでセッティング(設置)・工事を伴う商品はセッティング(設置)・工事日を事前にご案内いたしております。(離島、山間部及び一部の遠隔地などはご注文をお受けできません。)

納期のご連絡に関して

ご注文の翌日~数日以内にメールにてご連絡いたします。 (即納商品の場合は、出荷予定日メールをお送りいたします)

複数商品のお届けについて

ご注文の商品がすべてそろってから出荷させていただいております。
大きな商品と小さな商品を同時に出荷させていただく際、小さな商品の破損を防止するため、また、配送コストを削減してお客様によいものをお安くご提供させていただくために、関連性のある商品に限り大きな商品の箱に小さな商品を同梱して出荷させていただいております。
(パソコンとメモリー、掃除機と紙パック、ガスコンロとガスホースなど)
このため、大きな商品の箱を一時開梱させていただくことになりますが、主旨ご理解いただき、ご了承をお願いいたします。

宅配便ボックスについて

荷物を入れた後 レシート等が発行され、配達人が受領証として受け取ることができるタイプの場合に限り、宅配便BOXへお入れいたします。
なお、配達人(ヤマト運輸・佐川急便等)が 盗難の危険があると判断した場合や宅配便BOXに入らない場合は、不在票を入れさせていただくことがございますのでご了承ください。

ご注文後にまとめての配達をご要望に関して

ご注文後の商品の追加、複数ご注文分をまとめての配達はできませんので、ご注文完了前にお買い忘れがないか再度ご確認ください。

最寄のコンビニ・営業所などで荷物を受け取りたい

Joshin webではコンビニ受け取りをお選びいただけませんが、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録すれば、最寄のコンビニ等のお店に受け取り場所を変更出来る場合がございます。
また、 佐川急便でのお届けの場合はSAGAWAの「スマートクラブ」をご利用いただくことで、コンビニを除く佐川急便の営業所や提携店舗での受け取りに変更出来る場合がございます。

商品の梱包について

弊社ダンボールでの梱包が難しいサイズの商品は、外箱に直接「送り状伝票」を貼りつけてお届けしております。あらかじめご了承ください。

写真は外箱に直接「送り状伝票」を張り付けている商品の一例です。
(掲載以外の商品も、外箱に直接「送り状伝票」を張り付けて発送する場合がございます)

外箱に直接「送り状伝票」を張り付けている商品の一例

プレゼント包装及びのし掛け、贈答先様へのメッセージについて

Joshin webでは、プレゼント包装及びのし掛け、贈答先様へのメッセージ等は承っておりません。
※商品のサイズによっては梱包なしでお届けしますので、商品名がお届け時にわかってしまう場合もございます。
 商品に同梱された明細書およびプライスカードを取り除くことはできません。悪しからずご了承をお願いいたします。

配達先の変更について

ご注文確定後の配達先の変更は、取り込み詐欺などの犯罪目的で行われるおそれがあるため、原則として不可(転送禁止)とさせていただいております。

配送日のご希望について

配送日のご希望については、商品により登録可能・不可がございます。
配送希望日がないご注文(登録できないご注文)は、出荷準備ができ次第、出荷いたします。
また、Joshin webの取扱商品は、価格の変動や新商品の発売などが頻繁にあり、また、倉庫スペースなどにも限りがございますので、配送日のご希望はご注文日から二週間以内とさせていただいております。
ただし、ブライダルやお引越しなどでのご注文に関しましては、工事・セッティング(設置)が必要な商品に限り、最長一ヶ月間のお預かりを承っておりますので別途ご連絡下さい。

その他

  • ※お届けは日本国内に限らせていただきます。(We don't ship internationally.) 
  • ※商品は自社配送、または宅配便(ヤマト・佐川急便等)にてお届け致します。ただし宅配便業者をご指定いただくことはできません。
  • ※配送業者の営業所止めでのお届けは承っておりません。
  • ※一部、お届け、セッティング(設置)、工事、お引き取りなどが承れない地域がございます。
  • ※お住まいの地域によりましては、お届けに時間がかかる場合がございます。
  • ※北海道・沖縄地域へのお届けは、航空検査の規制強化に伴い、「陸路」「船舶輸送」となり、お届けに通常よりもお時間がかかります。また、ご指定の配達日時の変更をお願いする場合がございますのでご了承下さい。
  • ※配送委託業者、お支払い方法、商品などさまざまな理由で、お届け前にご在宅の確認をさせていただく場合がございます。悪しからずご了承を願います。
  • ※保証書に販売店印およびお買い上げ日の記入を省略させていただいている場合がございます。修理の際の保証開始日は、お買い上げ明細書(納品書)で確認(出荷日から7日後)いたしますので、お買い上げ明細書(納品書)は保証書と一緒に、大切に保管して下さい。なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用下さい。
  • ※離島、山間部及び一部の遠隔地などは、セッティング(設置)・工事の伴うご注文をお受けできない場合があります。また、Bエリアなど、特定地域への大型製品(大型テレビなど)は、別途追加配送料金のご負担をお願いする場合がございます。ご注文の場合は、Joshin web事務局まで事前にご相談ください。また、ご注文後の配送料金などに対するお問い合わせも同様に承りますのでよろしくお願い申し上げます。
  • ※55インチ以上のテレビにつきましては、沖縄へのお届けはいたしかねます。
    ご注文いただきましても、弊社にてご注文のキャンセルをいたします。予めご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。
  • ※セッティング(設置)・工事・お引き取り等のご希望をいただきました際は、ご訪問のお時間帯指定はできません。
  • ※商品発送および梱包費用は、表示しております「配送料」に含まれております。
    (配送料無料対象商品の場合、弊社で負担させていただきます)
  • ※商品のお届けは、玄関口までとさせていただいております。
  • ※お留守がちのお客様は「連絡先電話番号」をご記入願います。
  • ※天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態のより配送が遅れる事があります。これに関して直接的および間接的に、お客様または第三者に発生した損害について、Joshin web はいかなる責任も負いません。

宅配便

【業者】ヤマト運輸/佐川急便/ジョーシンサービス

3,300円以上(1回のご注文で1配送先につき)のお買い物で《送料無料》
【沖縄・離島は、送料とは別に追加料金2,000円】

  • ※3,300円未満の場合、送料550円(税込)をいただきます。

  • ※沖縄県へのお届けで配送料が発生する場合は、「配送料」+「追加料金」のご負担となります。
    沖縄県 … +2,000円(税込)

  • ※55インチ以上のテレビにつきましては、沖縄へのお届けはいたしかねます。
    ご注文いただきましても、弊社にてご注文のキャンセルをいたします。予めご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。
  • ※ネコポス・定形外郵便等での配送は承っておりません。
  • ※商品は、自社配送、または宅配便(ヤマト・佐川急便等)にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
  • ※その他の配送に関するご案内事項は、「配送について」欄をご覧下さい。

セッティング(設置)・リサイクルについて

セッティング(設置)について

セッティング(設置)を行うお届け先によってセッティング(設置)料金が異なります。また、店舗とは料金が異なります。

リサイクルについて

家電リサイクルについて

テレビ・冷蔵庫(冷凍庫・ワインセラーを含む)・洗濯機・衣類乾燥機・エアコンの5品種については、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金と、運搬料(お客様実費負担)が発生いたします。

パソコンリサイクルについて

パソコン(本体・モニター)は資源有効利用促進法(パソコンリサイクル法)により、メーカーでの引き取りが義務づけられており、弊社ではお引き取りができません。

詳細はPCリサイクル ホームページをご覧下さい。

アフターサービス

保証について

配送の都合上、商品に添付されている保証書に、お買い上げ日の記入を省略させていただいている場合がございます。
商品と一緒にお渡しする納品書の出荷日から7日後を保証開始日としておりますので、納品書は保証書と一緒に、大切に保管して下さい
なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用下さい。商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。

1.無料保証期間が保証期間です。
2.無料保証期間中に起きた故障は下記の場合を除き無料修理いたします。

  • (1)商品の自然消耗・磨耗・さび・かび・むれ・腐敗・変質・変色・その他類似の事由
  • (2)ソフト・周辺機器・アクセサリー等商品以外の商品の故障・バッテリー(電池)の交換。
  • (3)使用上の誤り・また不当な修理や改造による故障及び損傷
  • (4)商品お買い上げ後の移動・輸送・落下による故障及び損傷
  • (5)火災・地震・落雷・塩害・ガス害・その他天災地変ならびに公害や異常電圧、その他の外部要因による故障及び損傷
  • (6)使用周波数を変更する場合
  • (7)保証書の字句を勝手に変更された場合
  • (8)保証書を提示されない場合
  • (9)保証対象外作業した場合
  • (10)商品以外の財物の故障
  • (11)メーカーリコールまたはメーカーが取替えを認めたとき
  • (12)保証対象外消耗品を取り替える場合

修理について

Joshin webでご購入いただいた家電商品(TVゲーム等を除く)の修理につきましては、ジョーシン店舗(承りできない店舗が一部ございます。事前にご確認下さい)、ジョーシンサービスセンターで承っております。

1.修理品をお送りいただく前に、以下の項目を必ずご確認ください。
  • ①輸送中における製品の破損については、当社では一切責任を負いかねますので、十分な緩衝材で梱包いただき、お送りください。
  • ②灯油漏れ、水漏れの事故防止の為完全に灯油や水抜きをお願いします。
  • ③輸送箱・緩衝材は返却できません。
  • ④個人情報を含む書類や、修理品以外の私物は破棄することがございます。
  • ⑤付属品以外の私物等が一緒に梱包されていないかご確認ください。
     (例:メモリーカード、用紙、インク、メディア、保護フィルムなど)
  • ⑥お送りいただくもの
    • ・商品、付属品
    • ・メーカーの保証書、お買い上げ明細書(納品書)、長期修理保証にご加入で保証期間内の場合は証書もあわせてお送りください。
    • ・故障の詳細と、お問い合わせ番号を記載したメモ
  • ⑦ヤマト運輸、佐川急便の宅配業者、または、ゆうパックにてお願いします。
  • ⑧修理期間中の代替機の貸し出しは行っていません。
2.お客様にて修理品をJoshin web事務局に修理依頼される場合、同意書を確認の上、ご依頼ください。なお、商品をお送りいただく際の送料についてご確認ください。

修理をご利用いただく前に…

  • 修理をご利用の前に、設定などについて今いちど各メーカーサポートにご確認いただくことをお勧めいたします。特にパソコンなどの情報機器につきましては、設定内容や操作方法などで解決する事がございます。
  • パソコン関連商品のメモリやハードディスクに書き込まれたデータ・プログラム、およびDVDレコーダーのハードディスクに書き込まれた番組などは、可能な限りバックアップを取った上で修理依頼をしていただきますようにお願いします。修理・設定・輸送の際に、データやプログラム・設定内容が消失する場合がございます。
  • 医療機器(医薬品・医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律に定められた商品)の修理はメーカーが行います。 当社は修理の取次ぎを行うのみであり、修理された医療機器の安全性についての責任は当該メーカーが負うことを、予めご了承ください。
  • 商品に添付のメーカー保証書への販売店印の押印は、一部大型商品等を除き省略しております。修理の際の保証開始日は、お買い上げ明細書(納品書)で確認(出荷日から7日後)いたしますので、明細書と保証書を一緒に大切に保管下さいますようお願いいたします。なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用下さい。
  • メーカー規定により、メーカーサポート窓口で直接対応させていただく場合がございます。詳細はこちらをご覧下さい。
  • TVゲーム・時計・釣具につきましては、修理の受付方法が家電商品とは異なりますので、各ページをご確認下さい。
    TVゲーム
    時計
    釣具
  • 消耗品やバルク商品等、保証対象外の商品もございます。

修理のご依頼について

商品の保証内容によりご利用いただけるサービスが異なりますのでご依頼の前には必ず商品添付のメーカー保証書をご確認下さい。

修理をご依頼の際は、メーカー保証書とお買い上げ明細書(納品書)をご用意下さい。
※お送りいただく場合、ヤマト運輸、佐川急便の宅配業者、または、ゆうパックにてお願いします。

※1 出張修理につきましては「Joshin アフターサービスコールセンター」にて承ります。
出張修理受付専用のナビダイヤル(有料)です。PHS・IP電話からはご利用できません。
電話番号 0570-0556-31 (受付時間 9:00~19:00)
※2 承りできない店舗が一部ございます。事前にご確認下さい。
※3 Joshin web事務局にお送りいただく場合の送料について
  • メーカー保証期間内
     →Joshin web事務局 が全て負担いたします。
  • メーカー保証期間外
     →弊社へお送りいただく際の送料はお客様のご負担でございます。修理後、お返しする際の送料は弊社にて負担いたします。
※お送りいただく場合、ヤマト運輸、佐川急便の宅配業者、または、ゆうパックにてお願いします。

TVゲーム・時計・釣具につきましては、各ページをご確認下さい。 TVゲーム 時計 釣具

メーカーサポートについて

下記メーカーの製品につきましては、メーカー規定により各メーカーサポートで対応いたします。メール、お電話等で直接お問い合わせ下さい。お問い合わせ先は、保証書等に記載の連絡先、または下記をご参照下さい。 但し、メーカー保証期間外で長期修理保証を適用の場合は、必ずJoshin web事務局へご連絡下さい

パナソニック製品 パナソニック修理ご相談窓口
ソニー製品(パソコン・VAIO) VAIOカスタマーリンク
ソニー製品(パソコン以外) ソニーご相談窓口一覧
アップル製品 アップル サービス&サポート
iPod および Mac テクニカルサポート:0120-27753-5
レノボ・ジャパン製品(IBM) レノボ・ジャパン サポート電話窓口
マイクロソフト製品 マイクロソフトサポートオンライン

長期保証について

大変申し訳ありませんが、当店舗でのお買い物については、長期保証(「まごころ長期修理保証」「法人3年間保証」「かんたん長期修理保証」)ご加入の対象外とさせていただいております。

不良交換・返品特約・キャンセルについて

不良交換

万一、初期不良があった場合は商品到着後2週間以内にJoshin web事務局へご連絡ください
※商品の交換は付属品、同梱物、同封物の一式をご用意いたします。お手数ではございますが、全てを保管いただいた状態でご連絡ください。

  • ※TVゲーム関連商品・自転車・バルク商品につきましては、1週間以内にご連絡ください。
  • ※輸入時計は交換できません(修理を承りますのでご連絡下さい)。国産時計は、ご使用の痕跡があるものは返品・交換の対象となりません。詳しくはこちらのページをご覧下さい。
  • ※パナソニック・ソニー・アップル・レノボジャパン・マイクロソフトの商品は、サポート窓口に直接ご連絡ください。詳しくはこちらをご覧下さい。また、こちら以外のメーカーでも商品によりましては、メーカーの規定により、サポート窓口をご案内させていただく場合があります。

交換が出来ないケース

下記に当てはまる商品の交換は一切お受けできません。予めご了承ください。

  • お届け後15日以上経過した商品
  • お客様で商品を加工された場合
  • 化粧箱の傷み、汚れ、伝票貼り付けなどの理由による交換(著しい傷みがある場合はこの限りではありません)
  • お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
  • わずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどの理由による交換
  • 設定や接続方法など、ご利用環境を見直していただくことで、症状が改善する可能性があると弊社で判断した場合

お問い合わせ方法はこちらから

お客様ご都合による返品

お客様ご都合による返品につきましては、下記条件に基づいてお受けいたします。返品の際は必ず、Joshin web事務局へご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受けできませんので予めご了承ください。

通信販売やインターネットショッピングは、クーリングオフ制度(申込みの撤回等)の規定はありません。Joshin webでは、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用外となりクーリングオフはできません。

返品先住所について

ご返品先の住所は、商品により異なります。Qoo10上に一律で表示される返品住所は正しくありませんのでご注意ください。返品の際は必ず、Joshin web事務局へご連絡ください。内容をご確認した後、弊社よりご返品先の住所をメールでご連絡いたします。事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受けできませんので予めご了承ください。

返品の可否及び条件・送料負担の有無について

返品特約に関する表記(返品期限・条件 返品送料)

【返品種別A】 商品未使用・未開封の場合、商品到着後8日以内に限り返品を承ります。商品の開封後及び、お客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れなどがございました場合は、返品はお受けできません。 お客様都合による返品の場合、返品手数料(商品1点につき、小型商品 2,000円~大型商品 5,000円 税込み)の他に往復の送料(実費)、代引手数料、返金手数料(振込・送金など)等はお客様のご負担となります。 返品時の送料は、お客様の実費ご負担(元払い)です。
【返品種別B】 いかなる場合も返品不可。
  • ※クレジットカードで決済済みの商品の返品の場合、いったん引き落とし後、翌月以降にカード会社からの返金にてお支払い相殺となる場合がございます。カード会社より送付されるお支払い明細を翌月分もご確認ください。
  • ※ クレジットカードでお支払いいただいた際に、出荷後の一部返品が発生した場合は現金にて返金となる場合がございます。なお、その際の返品手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
  • ※返品の際は、進呈しましたポイントは減額させていただきます。ポイント残高不足になる場合は、当該商品のご返金額から不足分相当額を差し引かせていただきます。予めご了承下さい。
  • ※商品出荷後の受け取り拒否、長期不在などによるキャンセルが発生した場合は、商品梱包、送料、代引手数料等に要した費用を別途ご請求させていただく場合がございます。

返品が出来ないケース

下記に当てはまる商品の返品は一切お受けできません。予めご了承ください。

  • パッケージを開封した商品
  • お届け後9日以上経過した商品(初期不良の場合は15日以上経過した商品)
  • アウトレットセールでご購入された商品
  • OSプリインストールパソコン等、付属のソフトウェアがある商品で封印を破られたもの
  • 組み立て品の組み立て途中、あるいは組立後の商品(不良品の場合は除きます)
  • お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
  • 液晶テレビ等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどを理由とした返品
  • 色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
  • 化粧箱の傷み、汚れ、伝票貼り付けなどの理由による返品(著しい傷みがある場合はこの限りではありません)
  • 輸入時計、ブランド商品など(初期不良の場合は、修理扱いとなります)
  • その他商品詳細ページに「返品不可」の意味の記述がある商品

お問い合わせ方法はこちらから

以下の場合は、弊社でキャンセルさせていただきます

  • メーカーの生産完了や入荷時期未定などにより、商品を確保する見込みが立たない場合。
  • お一人様1台限りやカートに特定台数しか入らないの商品の複数注文、その他ページに記載した販売ルールを守らずにご注文いただいた場合。
  • 商品のお届け先を転送サービスへご指定の場合。
  • 購入代行サービスをご利用の場合。
  • 明らかに転売目的でのご注文の場合。
  • 利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
  • 当サイトに表示された価格や販売条件等が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合。
  • 商品発送後、不在等の理由により保有期間を経過して返品されてきた場合。
  • 洗濯機・冷蔵庫・エアコンなどの設置・工事・リサイクルを伴う商品で弊社のサービスエリア以外へお届けの場合。
  • TVゲームの予約商品やエアコンなど、同一カート内で他の商品との同時注文をお断りしている場合。
  • 特に当社が注文の取り消しの必要を認めた場合。
  • その他、ご案内ページに記載した理由によりキャンセルさせていただく場合があります。

個人情報について

たいせつにしますプライバシー
上新電機株式会社は家電量販店初のプライバシーマーク認定を取得しました。

お客様に安心してJoshinをご利用いただける個人情報保護体制づくりに努力した結果、上新電機株式会社は2005年4月25日、プライバシーマーク認定を取得いたしました。
まごころサービスの一環として、これからも一層の努力を重ねて参ります。

  • 【プライバシーポリシー】について(詳細

家電公取協会員

表示を正しく 家電公取協会員

Joshinは、消費者庁及び公正取引委員会から認定されたルールを運用する家電公取協に加盟し、適正な表示を推進しています。

製品安全対策優良企業

製品安全対策ゴールド企業マーク

製品安全対策ゴールド企業マーク 平成20・22・24年度 製品安全対策優良企業表彰 初の3連続「経済産業大臣賞」受賞(大企業 小売販売事業者部門)

パナソニック家電製品正規取扱店

パナソニック家電製品正規取扱店

パナソニック家電製品正規取扱店は、お客様への販売を通じて、商品価値の伝達、購入後の設置・工事、アフターフォロー、品質対応、個人情報管理等において、適切な運営を実施していることが確認された販売店です。

お知らせ

タイトル 投稿者 日付
出店者 2024-02-05
出店者 2024-01-18
出店者 2023-02-07