Joopen くらし商店

取扱商品について

• デジタルカメラ（キッズカメラ・トイカメラ・4K コンパクトカメラ）
• スマートフォン雑貨（車載ホルダー・ガラスフィルム・ワイヤレスイヤホン）
• 美容・ヘアケア家電（美顔ローラー・コードレスヘアアイロン）
• キッチン・日用品（シリコンライナーほか）

掲載していない商品についてもお気軽にお問い合わせください。在庫状況によりお取り寄せが可能な場合がございます。

安心してお買い物いただくために

• 全商品 送料無料　表示価格に送料が含まれています。追加の送料はかかりません。
• 6日以内に発送　ご注文確認後、国内倉庫より順次発送いたします。
• 30日間の返品保証　商品到着後30日以内の初期不良は交換対応いたします。
• 日本語サポート　お問い合わせは原則24時間以内にご返信いたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便（商品により異なります）
• お届けまでの平均期間：ご注文確認後 6日以内に発送、発送後 1〜3日でお届け
• 送料：全商品送料無料（離島・一部地域を除く）
• 発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
• 配送についてのお問い合わせは下記メールまでご連絡ください。
• メール：didadi1020@126.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずこちらへご連絡ください。

  • メール：didadi1020@126.com
  • 電話番号：+86-170-9736-5807（受付：平日 10:00〜17:00）
  • 返品先：〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町 ニューポートビル4階

• 下記に該当する場合は返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから30日以上経過した商品
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お問い合わせ

• メール：didadi1020@126.com
• 電話番号：+86-170-9736-5807（受付：平日 10:00〜17:00）
• ご連絡はメールでお願いいたします。順次ご返信いたします。
• 営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。

FAQ－よくある質問

Q1.　カートに入れていた商品が、後から見たら売り切れになっていました。なぜでしょうか？

A.　在庫数には限りがございます。ご注文が集中した場合、表示が更新される前に完売となることがあります。再入荷をご希望の場合はメールにてお問い合わせください。

Q2.　メールや電話での注文はできますか？

A.　申し訳ございませんが、ご注文は Qoo10 のカートからのみ承っております。ご購入方法でご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A.　まずは発送完了メールに記載の追跡番号をご確認ください。配送状況が更新されない場合や、お届け予定日を過ぎても届かない場合は、メールにてご連絡いただければ再調査いたします。

Q4.　商品の使い方がわかりません。

A.　各商品ページに取扱説明を掲載しております。解決しない場合はメールにてお問い合わせください。日本語でご案内いたします。

Q5.　領収書は発行できますか？

A.　はい、発行可能です。ご注文番号を添えてメールにてご依頼ください。PDF にてお送りいたします。