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連絡先

• メール：jm_site@rext.jp
• 電話番号：新型コロナ対応の為、お電話の受付を休止いたしております
• 事務局営業時間：月～金　10:00～12:00　13:00～17:00（土日祝はお休みです）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

        Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.注文完了の表示が出ていない状態では、在庫の確保及び注文は完了しておりません。予めご了承ください。

        Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.メール・電話によるご注文はいたしかねます。

　　  Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送時に送られる発送確認メールが送信されます。お荷物のお問い合わせ番号を確認し、配送会社の各営業所までご連絡お願いいたします。

Q4　ラッピングサービスははおこなっていますか？

A.ラッピングサービスはおこなっておりません。

Q5　商品写真と実際の商品のカラーが違うように見えるのですが？

A.商品撮影時のフラッシュや照明、屋外・屋内での違い、パソコンのディスプレイやスマホによっては実際の色と多少異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便　（一部メール便を使用する場合もございます。）
• 発送作業：基本的にご注文の翌日に発送作業を行ないます。土日祝は発送作業は行なっておりません。例）金曜日のご注文は週明け月曜日以降順次発送作業を行ないます。
• 配達希望日時について：ご注文日より4日後以降でご指定が可能です。可能な限りご希望に沿えるよう努めて参りますが、ご注文状況や交通事情などによりご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。また,ご注文時に時間帯指定ができていても一部地域によっては、時間帯指定ができない場合がございます。指定日のご指定がない場合、最短での到着となります。最短での到着希望の方は、指定日を選択されないようご注意お願い致します。
• 送料　：3,900円以上で送料無料。499円（送料は地域によりに異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。）
• 配送についてのお問い合わせ：お問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：jm_site@rext.jp

返品交換について

• 返品交換をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：jm_site@rext.jp
  • 電話番号：新型コロナ対応の為、お電話の受付を休止いたしております
  • 送り先：277-0922 千葉県柏市大島田2-18-6 L Node柏 柏物流センター REXT(株)ジーンズメイト通販事務局
• 交換については、同一商品の別サイズ・別カラーのみとさせていただいております。品番の違う商品との交換はいたしかねます。
• 交換の場合の往復配送料は、お客様のご負担となります。返品の場合の往路送料は、お客様のご負担となります。予めご了承ください。なお弊社から返送する際は、499円ではなく通常の佐川急便の着払い配送料が適用されます。また、ご希望の商品が品切れ等の理由により、お届け出来ない場合ございます。ご希望商品のご用意が困難な場合、返金でのご対応となります。
• 返品交換は、未使用新品のみです。商品のタグ等付属物も同梱下さい。使用感のある商品やたばこ・香水等の匂いが付いている場合、返品交換をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

• - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
• - 例2)　お客様がご使用になられた商品
• - 例3)　お客様が汚損破損された商品