JAR DE AWESOME

FAQ

 Q1.配送中だと表記されたが宅配を追跡することができません。

A.平日の午前10時に以前までに入ってきた品物を配送処理します。 そして、Q10で物品を受け取った後、選別作業を終えたら、追跡番号が発行されます。 だいたい2~3日かかります。

 Q2. 配送中の状態ですが、品物を間違って注文してしまったので変更したいです。

A.配送中の状態での交換·キャンセルは致しかねます。 お荷物を受け取ってから交換及びキャンセルを行うことができます。 単純購入者変心の場合、払い戻し送料は購入者負担となります。

配送について

• 宅急便屋: Qxpress
• 平均配送期間: 平均7日から14日ほどかかります。
• 配送費: 全ての商品の送料は無料です。
• 決済日の翌営業日に発送されます。土曜日・日曜日と韓国の祝日は発送されません。
  在庫を保有している商品のみ販売しておりますが、一時的な品切れで発送が遅れる場合もございます。
  売り切れとなりやむを得ずキャンセルさせて頂く場合もございます。予めご了承下さい。

返金と返品について

• キャンセルをご希望でしたら、まずマイキューテンからお申し込みください。 配送準備前ならいつでも可能です。
  もし、配送中と表記された場合は注文日基準24時間以内にご連絡ください。 キャンセルが可能な場合、迅速に対応いたします。
  その後にお問い合わせいただければ、商品を受け取った後にキャンセルを行う必要があります。 お客様の心変わりによるキャンセルですと、返却送料はお客様負担となります。
  私どもに物品が配送された後にキャンセルが行われる点をご参考ください。
  
  払い戻しは製品に異常があったり、配送事故により物品が毀損された場合に可能です。
  以下の場合は返金及び返品が不可能です。

• 到着日から7日が経過した商品
• 使用済みの商品(使用後に問題が発生した場合は、詳しい状況をお知らせください)
• 事前の連絡なしに商品を返還された場合