JAPAN CAMERA ジャパンカメラ's info
- 販売者/会社名
- 株式会社JAPAN CAMERA
- 住所
- 東京都 新宿区 西新宿 4-4-1 メゾン前田502
- メール
- support@japancamera.co.jp
- 連絡先
- 0363005132
- 勤務時間
- 月~金：午前11時~午後6時
土、日、祝祭日：休業
連絡先
メール ：support@japancamera.co.jp電話番号：+81-03-6300-5132
※サポートセンター営業日は、平日11:00〜18:00（土日祝休み）となっております。
ご注文は24時間、毎日いつでも可能です。
発送も年中無休で毎日行っております。
配送について
■配送方法：ゆうパック、ゆうパケット■14時までのご注文で当日出荷・翌日配達の「あす楽」で配送いたします。
※最短お届けをご希望の場合は、お届け日時指定は指定なしをお選びください。
その場合、時間指定は表示されますが対応しておりません 。予めご了承の上、ご注文ください。
■「お届け日時指定」の場合、12時が当日の注文締切となります。
※指定日でのお届けを遵守できると判断した場合は、翌日以降での出荷とさせていただく場合がございます。
※北海道、熊本、宮崎、鹿児島へのお届けの場合で、かつ最短日でのお届けの場合、時間指定は表示されますが対応しておりません。
翌日以降は時間指定が可能です。
※上記時間は全て決済確認後（銀行振込の場合、入金確認後）の時間になります。
決済システム、銀行振込等の反映の遅れにより、お届け予定日が前後する場合がございます。
予めご了承の上、余裕をもってご注文ください。
《お届け予定日に関するその他注意事項》
・離島、山間部へのお届けの場合、注文時に表示されるお届け希望日が当てはまらないため、余裕をもってご注文ください。
・沖縄への荷物が陸送および船便で配達となった場合、「出荷から1週間程度」でのお届けとなります。
・北海道への配送は、鉄道・フェリーも利用しており、最短の日付をご指定いただいた場合も、時期と地域により(※)「発送日から5日程度」でのお届けとなることがございます。
・年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合がございます。
・その他、天候や交通事情等の影響により、配送に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。
キャンセル・返品について
■お客様都合による返金以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品に、破損・故障等が無く、お客様のご都合での返品の場合、送料はお客様にご負担いただいております。
返金が発生する場合の振り込み手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による返品につきましては、未使用、未開封に限り、商品お届けから8日以内のみ承ります。
事前に必ず弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
ただし、フィルムやオーディオテープ、パソコンソフト、DVDソフトなど、商品の性質上返品をお受けできない場合がございます。
商品ご使用後の返品・交換はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
備考
・事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
・お客様からの事前連絡時に状況を確認いたします。内容により、返品を承ることができない場合がございます。
※返品をお断りする事例
・商品パッケージを開封した商品（付属品を含む）
・商品外観がイメージと異なるといった理由
・商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
・お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
・あらかじめ【返品不可】と表示されている商品
・返品可能期間を経過した初期不良品（修理対応となります）
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合
■商品の不具合等による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
JAPAN CAMERAにてお買い求めいただきました商品に動作不良、ひどい汚れなどがある場合、速やかに返品・交換対応いたします。
※初期不良の対応につきましても、商品到着後8日以内となっております。
8日を過ぎてしまった商品は返品・交換対象外となります。商品がお手元に到着しましたら、速やかに商品をご確認いただき、問題があった場合は速やかにご連絡ください。
◇返品送料は弊社が負担いたします。
不良箇所確認の後、速やかに返金いたします。異常が無かった場合、お客様にご連絡後、商品を返送いたします。（その際の送料はお客様にご負担いただいております）
返送される際には、保証書、付属品等も全て必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送してください。
備考
※初期不良として応じられないもの
・事前連絡のない商品
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・ジャンク品・バルク品 紛失などで保証書がない商品
・電池やインクなどの消耗品、改造および不良な調整、部品交換をした商品
・液晶ディスプレイの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合
・ご購入者様以外の方からの返品依頼
・その他、ご要望に添えない場合もございます。
※再販目的での購入、または再販業者様の購入はいかなる理由でも返品はお受けできません。
商品の特定が困難になってしまうため、ご返送の際は、ご注文者様のお名前でご返送くださいますようお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- 例）Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文できませんでした。なぜでしょうか？
-
A. 決済前の場合、買い物かごに入れていても、他のお客様がその商品をご注文できる状態にあります。
在庫限りの商品もございますため、決まりましたらお早めにご注文ください。 - 例）Q2. メールや、電話での注文はできますか？
-
A. 購入の仕方が分からない場合は、お気軽にサポートセンターへご連絡ください。
サポートセンターの営業日は、平日11:00〜18:00となっております。
ご注文は24時間、毎日いつでも可能です。
発送も年中無休で毎日行っております。 - 例）Q3. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
-
A. 到着予定日を過ぎても商品が届かない場合、対応させていただきますのでご連絡くださいませ。
稀に天候や交通状況によって、配送が遅れる場合がございます。
予め余裕をもってご注文ください。
