サーモン専門店岩松

• メール：info@iwamatsu-salmon.com
• 応対可能な時間：10:00~16:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　メール・電話での注文はできますか？
A.　メール・電話でのご注文は　受け付けておりません。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：2～7日
• 送料　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@iwamatsu-salmon.com

払い戻し返品について
払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、必ずメールでご連絡ください。

• メール：info@iwamatsu-salmon.com
• 返品先：(950-2112) 新潟県新潟市西区内野町533-14

【返品】

商品の発送ミスや商品損傷につきましては、商品の交換をさせていただきます。
※お客様のご都合による返品はお断りしております。
送付先での受取拒否、住所不明、長期不在などの理由による商品変質につきましては、対応できかねます。

【交換】

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一品質に不具合があった場合や誤配送の場合は、直ちに返品、交換をさせていただきます。
（お気づきの点がございましたら、商品が到着から「3日以内」に必ず当店までご連絡ください。）

事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りしております。
また商品の性質上、返送された商品は廃棄される場合がございます。あらかじめご了承ください。

【返品・交換をお受けできない場合】

• 商品お受け取りから4日以上経過した商品
• お客様のご都合による返品交換
• 当社に連絡、確認なしで返品された場合
• 味、食感等の個人差による好みの違い
• 商品を当社に返送していただけない場合
• お届け後に汚損、破損、処分された商品
• 商品を調理された場合（切り分け、小分けなどの加工を含む）
• 商品をお召し上がりになられた場合
• 長期不在による鮮度劣化
• イメージが違うなどの場合

ご返送いただいた商品を再度販売することはありません。

※長期不在や住所間違いによる返品にお気を付けください。
万が一お受け取り頂けず当店に返品となりましたら商品は処分させて頂きます。
いかなる理由があっても再送や返金等はできません。
予めご了承下さいませ。
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【ネコポス配送商品の配達につきまして】
郵便受けに入らないなどの理由で荷物は持ち戻された場合は不在票がはいります。
配送業者の不在票につきましては、最初のお届け日にご不在だった場合の１回のみ投函がございますので
お客様にてお早めに再配達のお手続きをお願いいたします。
なお、保管期限内にお受取りを頂けなかった場合は返品となり、
いかなる理由があっても再送や返金等はできません。
予めご了承下さいませ。

（お客様にて一度も再配達のご依頼をされなかった場合、現在の物流事情により自動的な再配達がない地域が増えておりますのでご注意ください）
（ショップからの再配達のお願い通知等のお知らせサービスは行っておりませんのでご了承ください）