I ・VICE

連絡先

• メール：ivice-store@j-mg.jp
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
• お届けまでの平均期間：2日〜3日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ivice-store@j-mg.jp

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：ivice-store@j-mg.jp

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品到着後8日以上経過したもの
  • コンタクトレンズの度数の入力間違い

• レンズの不具合について コンタクトレンズの不具合の場合、お手数ですが下記連絡先にご連絡いただき、不具合の詳しい内容、状況をおしらせください。
  詳細確認後在庫のあるものについては同一商品と交換させていただきます。
  在庫のない商品につきましては、他の製品と交換又は返金をさせていただきます。
• ご注意
  不具合が生じているレンズを廃棄している場合、交換・返品ができないため、一切の対応ができかねますのでご了承ください。
  また、箱（品番、ロット番号記載）や添付文書等もレンズのご使用が終了するまで保管頂きますようお願い致します。
  お届け時は正常だったが、使用されている途中で破損や不具合が発生した場合は、使用期間に関わらず対応いたしかねます。
  不具合を確認後はすみやかに弊社へのご連絡をお願い致します。
  原則、不具合の発生しているレンズのみが交換の対象となります。
  
  不具合情報連絡先
  フリーダイヤル 0120-443-020
  （9:00～17:00 土日祝祭日、弊社指定休日除く）