ItS SKIN 日本公式販売店

■お問い合わせ対応時間■
9:30～17:30（土日祝日を除く）
■出荷対応■
月曜日～金曜日（土日祝日を除く）


■決済
・決済方法及びクーポンのご使用方法については、Qoo10へお問い合わせください。

■注文変更・キャンセル
【発送予定日 通知前】
注文内容の変更・キャンセルは「My Qoo10〉キャンセル/払い戻し」よりお客様にてQoo10サイトよりお手続きください。
※規定により、弊社でのキャンセル処理ができかねます。
【発送予定日 通知後】
すでに出荷作業が開始されているため、
キャンセル要請をいただいた場合でもキャンセル対応が出来かねます。
予めご了承ください。

■住所変更・再配達
【住所変更】
商品手配後の住所変更は配達会社の各営業所へ、直接お問い合わせください。
なお、個人情報の取り扱いとなりますので当社からの受付ができません。
予めご了承ください。
【再配達】
お受け取りいただくことができずに再配達をご希望の場合には、配達会社に直接ご依頼ください。
※配送会社での預かり期間をすぎますと一律でキャンセルとなります。
預かり期間超過後の再送・返金は出来かねますこと、予めご了承ください。

■返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、初期不良及びご注文内容と異なる商品をお受け取りの場合はお受け取りから３営業日以内に「My Qoo10〉購入履歴」よりお問い合わせください。
※お問い合わせの際には注文番号・商品の状態のわかるお写真・画像を添付いただきますとスムーズにご案内ができます。

■配送に関して
・商品は、ヤマト運輸 よりお届けいたします。
・送料無料と商品ページに記載している場合でも一部地域（北海道・沖縄・離島など）は別途送料を頂戴しております。
・年末年始など長期休業、自然災害時は物量増加のため配送にお時間を要する場合がございます。
　お急ぎのところ恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【配送時のお名前・ご住所の印字について】
ご注文者様とお届け先様のご登録情報に基づき、以下の対応とさせていただいております。

①ご注文者様とお届け先の「お名前・住所」が完全に一致する場合
➡ItsSKIN公式店からの配送として印字されます。
②ご注文者様とお届け先の「お名前・住所」が異なる場合（※1文字でも異なる場合を含む）
➡ご注文者様の「お名前・住所」からの配送として印字されます。

※ギフト用としてご利用されるお客様もいらっしゃるため、システム上すべてのご注文に上記の対応を適用しております。
※別途、商品のギフト梱包対応はできかねます。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
ご注文の際は、お名前・ご住所を今一度ご確認のうえ、お間違いのないようお願いいたします。


■再販売・転売
転売目的のご購入及び転売行為の一切を禁止しております。
同一のお受取人様・ご注文者様・ご配送先での大量注文や大量購入のご注文については、転売・再販売の恐れがあると判断し、キャンセルさせていただく場合がございますのでご注意ください。