いとしまコンタクト

連絡先

• メール：contactshop-itoconqoo10@yahoo.co.jp
• 応対可能な時間：平日10時～18時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

　A.　買い物かごに入った状態ではご注文確定（確保）にはなりません。
　その為、ご注文を完了される前に他のお客様が購入されてしまう場合がございます。
　Q2　メール?電話での注文はできますか？

　A.　Qoo10からのご注文のみとさせていただいております。
　メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　A.　当店から送信した追跡番号を入力し、配送状況を確認してください。
　確認ができない場合は当店にて確認をおこないますので、注文番号を添えてお問い合わせください。
　尚、追跡番号の欄がその他の場合メーカー直送による配送となりますので、発送完了メールより3-5営業日以内での
　到着見込みとなります。

Q4.　処方箋が提出フォームから提出できませんでした。どうしたらいいんでしょうか？
　
　A．　注文が多くアクセスが集中する際、こちらに届かないというエラーが発生しております。
　その際は、お手数ですがお問い合わせフォームに注文番号を記載の上、添付でのご対応をお願いいたします。

Q5，　追跡番号が記入されていません。どうしたらいいんでしょうか？

　A，　配送業者欄にその他と記載されている場合は，メーカー直送にて発送しているため
追跡番号が無しとなります。発送メール到着後2〜5営業日での到着見込みとなります。

配送について

• 配送会社：当社指定配送（日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便）
• お届けまでの平均期間：1～3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：contactshop-itoconqoo10@yahoo.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：contactshop-itoconqoo10@yahoo.co.jp
  • 返品先：(819-1138) 福岡県糸島市前原駅南2-2-1 JAPORTA2F

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 　お届けから7日以上経過した商品
  • - 　お客様がご使用（開封済）になられた商品
  • - 　お客様が汚損・破損された商品