ISOI 公式ショップ

ISOI Official's info
会社概要
会社名:ISOI / JAYEONIN CO.,LTD.
設立:2008.11.07
代表者:Lee Jinmin

・配送について
宅配業者:HYUNDAI GLOVIS Standard
平均配送期間:おおよそ10日前後を頂戴しております。
送料:商品毎に異なりますので、詳細は商品詳細ページをご参照くださいませ。

・通関可能数量について

化粧品は輸入数量制限があり、1回の注文で24個まで（マスクパック・パッドは120枚まで）です。
超過希望の場合は日を空けて2〜3回に分けてご注文ください。
通関基準は他店購入分も含まれ、名義が異なっても住所が同じ場合は同一人物として扱われます。
24個を超えてご購入いただいた場合、当店にて任意に分割発送を行う場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

・関税について
商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、
関税、輸入消費税、通関手数料等がかかる場合がございます。

・住所変更について
ご注文確定後の住所変更はお受けいたしかねます。
日本国内の配送が開始されますと、配送番号にて追跡が可能となります。
お客様より直接、配送会社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

・キャンセルについて
ご注文後、発送予定日が設定された注文のキャンセルは原則受け付けておりません。
『キャンセル申請』につきましては、あくまでもキャンセルのリクエストであり、キャンセルの確定ではございません。

・払戻し(返品・交換)について
ご注文いただく際はご注文確定前に
必ずご注文内容のご確認をしていただきますようお願いいたします。

■商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合
商品到着後7日以内にご連絡を頂戴した場合のみ対応いたします。

■返品・交換をご希望の場合は、MYページの[購入履歴]よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
返品先:(06053) ソウル特別市 江南區オンジュロ133ギル21, ISOI Building

下記のような場合には対応は致しかねます。

- 例1）到着日から7日が経過した商品
- 例2) お客様が既にご使用になった商品
- 例3) 事前連絡なしに商品を送った場合
- 例4) お客様都合による交換/返金の場合

・再配送について
お客様のご都合(長期不在、住所不明など)により、日本国内配送センターへ返送された場合、再配送はお客様ご負担の送料にて承っております。
※日本国内配送センターでの保管期間終了後は、再配送および返金(キャンセル)のご対応ができかねます。

FAQ
Q1. 買い物かごに入れておいた後、注文しようと思うと品切れで注文できません。 どうしてですか？
A. 当社の事情により、在庫及び価格方針は、別途のお知らせなく変わることがあります。
Q2. 商品が届かないんですが、どうすればいいですか。
A. 海外配送の場合、配送が配送予定日より遅れる可能性があります。 既に発送済みの商品の場合は日本国際配送会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。