IORI BOTANICALS

連絡先

店舗名： IORI BOTANICALS
販売業者： 株式会社パインヒルズ
責任者：田中啓子
所在地： 東京都渋谷区神宮前六丁目２３番４号　桑野ビル２階
電話：03-6778-8465
メールアドレス：info@ioribotanicals.com
商品以外の必要料金：消費税、配送料
お支払方法： クレジットカード(VISA, Mastercard)、Google Pay、 Apple Pay

配送について

• 引渡し時期について
  ご注文を受けてから３営業日以内に発送いたします。土日祝日の発送は行なっておりません。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@ioribotanicals.com

払い戻し返品について

• 返品のご案内
  初期不良、発送商品間違いの場合は、商品の返品・交換をいたします。お客様のご都合による商品の返品・交換には応じられません。また、ご購入いただいたギフトカードの返品・交換・返金は一切お受けできません。 

  1. 返品理由

  返品理由が弊社不備による場合、返送料は弊社負担(着払い)とさせて頂きます。
  [ 弊社不備の場合 ]
  ・違う商品が届いた
  ・数量の相違
  ・キズ・破損がある
   

  2. 返品の流れ

  メール（info@ioribotanicals.com）にてご連絡ください。ご連絡いただく際は次の必要事項をご記入の上、ご連絡ください。

  • 件名に「返品申し込み」とご記入ください。
  • お客様のお名前、会員番号がある方は会員番号も併せてご記入ください。
  • 商品到着日
  • ご注文番号
  • 返品したい商品の品番と品名（納品書をご参照ください）
  • 返品理由

  
  3. 返金について

  • 現金による代金引換をご利用の場合は、お客様の金融機関口座にご返金いたします。（郵便局へのご返金は承っておりません）
  • クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカード会社からカード決済口座に返金致します。クレジットカード会社の対応により、返金まで時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額をあらかじめ差し引いてお引き落としをする場合や、締め日にいったんご請求後、翌月に返金される場合、お客様の支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、一旦口座より代金が引き落とされる場合があります。
  • 明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。
  • 弊社へ商品が到着した後に返金の手続きを致します。

   

  4. 返品をお受けできない商品

  • お客様の注文間違い
  • 開封、使用済みの商品
  • お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
  • 商品がお客様のお手元に届いてから１週間以上経過した商品
  • ギフトカード
  • その他

   

  5. 返送時のご注意

  商品パッケージ、タグ等はお届け時のまま返送ください。

  
  返品ご希望時のお問合せ先:
  IORI BOTANICALS 返品・交換窓口
  E-mail : info@ioribotanicals.com