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連絡先

• メール：liber.ec@liber.pupu.jp
• 電話番号：+81-070-9304-4882
• 応対可能な時間：11:00～16:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　システム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定（在庫確保）にはなりません。
　　　その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。
　　　買い物かごは仮に商品をピックアップしている状態でございます。在庫は常に連動しており、弊社ではQoo10店の他にも同じ在庫数を複数店舗で共有しておりますので、ご了承くださいませ。
　　　また、イベント開催商品を買い物かごに入れたままイベント終了後にご注文いただきますとご注文確定日時の価格、送料設定でのお買い求めとなります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　ご注文はご注文フォームからのみとさせていただいております。
　　　メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　商品のお届けには、発送日から2日～4日いただいております。（北海道、沖縄、離島及び一部の地域は4日以降になる場合がございます）
　　　4日以降にお届けがない場合は、ポストの中に不在票が投函されておりますのでご確認をお願いいたします。
　　　商品の保管期間は不在票が投函されてから１週間となり、保管期間が過ぎましたら当店へ返送されますのでご注意ください
　　　返送された商品の再発送時の送料はお客様負担となり、振込をお願いいたしております。
　　　ご不明な点がございましたらメールにてご連絡をお願いいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便・ヤマト宅急便
• お届けまでの期間：2日～4日前後
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：liber.ec@liber.pupu.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合は、商品を送る前にこちらへご連絡ください。
  
  • メール：liber.ec@liber.pupu.jp
  • 電話番号：+81-070-9304-4882
  • 返品先：(819-0015) 福岡県 福岡市西区 愛宕4丁目2-25

• 下記のような場合には返金・返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お客様都合による返金・返品・交換はお受付いたしておりません。
    ※ミラブルトルネードスティックは、返金・返品・交換対象外商品となります。
  • 商品を開封、使用またはお客様が汚損、破損された商品
  • 事前連絡なしに商品を送られた場合