インフィニティー

• メール：logistic@infinity-web.info
• 電話番号：+81-048-594-6341
• 応対可能な時間：営業時間：AM9:00～正午/PM13:00～PM17:00/土日祝除く
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1. メール・FAX・電話での注文はできますか？

A.申し訳ありませんが、ネットからのご注文しかお受けできません

Q2. 完売している訳あり品を再度購入したい

A. お気にかけていただき大変光栄です。
　 訳あり品は入荷が一定しておらず、
　 入荷次第の反映のため、入荷日は未定です。
　ご希望に添えず誠に申し訳ありませんが、ご理解いただけますと幸いです。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

　　　A. 配送については伝票番号をお控えの上、直接 配送会社様へご連絡をお願いします。

　　　佐川急便 問い合わせ先
　　　https://www.sagawa-exp.co.jp/contact/

　　　ヤマト運輸 問い合わせ先
　　　http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


　　弊社への未着のお問い合わせは【商品の発送日から７日以内】にお願い致します。
　　それを過ぎますと、対応出来なくなりますのでご注意ください。
　　※過不足のお問い合わせは「商品到着後７日以内」にお願い致します。


Q4　領収書の発行をお願いします。

A. webで発行を行っておりますので
下記URLをご参照の上、印刷をお願い致します。
（商品には同梱されません）
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqSearch.aspx?keyword=%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8

Qoo10のシステム上の仕様となりますため、ご不明な点がございましたら
下記カスタマーセンターにお問い合わせください。

【Qoo10カスタマーセンター連絡先】
メールアドレス： help@qoo10.jp
電話：050-5840-9100
平日9時～18時(土日・祝日を除く)

配送について

• 【業者】 佐川急便・ヤマト運輸
• 【配送サービス名】宅配便・ヤマトネコポス便・ヤマトコンパクト便
• 【備考】
  「メール便のサイズで発送可能な商品」はポスト投函のメール便(ヤマトネコポス便)でのお届けになります。
• ネコポスの規定外の物は佐川の宅配便か、ヤマトのコンパクト便でのお届けです。配送方法はお選びできません。
• ※営業所・郵便局留めは不可です
  
• 発送までの平均期間：3営業日前後　※土日祝は営業していませんので、ご質問の返答も休み明けになります
• 年末年始・夏季休業などの長期休業期間中は配送、お問い合わせの返信が行えません。各商品ページの「発送日」をご確認ください。
• 送料は商品ごとに異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 他、お問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• logistic@infinity-web.info

• 宅配便：転送ご希望時は再配達料(実費)がかかります。転送されない場合は返品となりキャンセルになります。

• ネコポス便：転送不可のため直接ヤマト運輸の営業所にお引き取り頂くか、引き取りが難しい場合は返品となりキャンセルになります。

【海外転送サービスを利用した注文について】
「〒306-0608　茨城県坂東市幸神平1　C棟01室」宛のお荷物は
海外転送サービス倉庫を経由する住所のため、
当店では安全なお届けの確認が難しく誠に勝手ながらご注文を承ることができません。
そのためご注文時点でキャンセル処理をさせていただきます。

また、他の住所につきましても
転送サービス業者にて受け取り拒否となった場合にかかる送料は
全額お客様へご請求となりますので、ご注意いただきますよう宜しくお願い致します。

• 対応できるのは「商品到着後７日以内/未開封・未使用」の物に限ります(初期不良以外は返送料お客様負担)。
• 過不足のお問い合わせも同様に【商品到着後７日以内】にお願い致します。
• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に下記メール宛てにご連絡ください。