IMPHY公式ストア

連絡先

• メール：ec@jute.jp
• 電話番号：03-5429-6717
• 応対可能な時間：9～18時（土日祝祭日等 店舗休業日を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について
宅配便

• 【備考】
  商品発送のタイミング
  特にご指定がない場合、
  前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
  上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
  ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
  
  配送サービスについて
  佐川急便でお送りします。
  
  宅配BOXについて
  宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。 
• 送料
  商品発送のタイミング
  特にご指定がない場合、
  前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
  上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
  ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
  
  配送サービスについて
  佐川急便でお送りします。
  
  宅配BOXについて
  宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。 
• 送料
  750円
  

  送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
  離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

  
  追跡可能メール便
  【業者】 日本郵便
  【配送サービス名】ゆうパケット【備考】
  
  商品発送のタイミング
  特にご指定がない場合、
  前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
  上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
  ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
  
  予約商品について
  発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
  また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
  予約商品は通常商品と同梱発送できません。
  
  配送サービスについて
  ゆうパケットでお送りします。
  
  【送料料金表】 　全国一律料金：360円
  

  送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
  離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

  
  
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：jute.ec.team@gmail.com
    
    

  有料ギフトラッピング(150円・税込)

  対象：IMPHY　/　Backjoy　/　SABINETEK　/　PSD

  ※熨斗・メッセージカードについては当店では承っておりません。

  ※ラッピングに入らない大きいサイズの商品に関しましては、対象外としております。

  
  払い戻し・返品について

  ≪お客様都合によるキャンセル（商品発送前）≫
  商品発送前のご注文に関しましては、キャンセルすることが可能です。

  ・対応条件
  商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

  ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

  ・返金額
  お支払代金全額を返金いたします。
  ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
  ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

  ≪お客様都合による返金≫

  以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

  ・対応条件
  未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品がお手元に届いて8日以内であれば、返品をお受けいたします。ただし、お客様の不注意による著しい傷・汚れ等がある場合返品をお断りすることがございます。 何卒ご了承くださいませ。

  ・対応可能期間
  商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

  ・返金額
  送料無料サービスをご利用の場合、商品代金より送料を差し引いた額でのご返金となります。 なお、代金引換決済をご利用いただいた場合は、代引き手数料も差し引いた額でのご返金となります。 何卒ご了承くださいませ。

  ・返品送料
  お客様負担

  備考
  返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

  
  ≪お客様都合による交換≫

  以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

  ・対応条件
  未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品がお手元に届いて8日以内であれば、返品をお受けいたします。ただし、お客様の不注意による著しい傷・汚れ等がある場合返品をお断りすることがございます。 何卒ご了承くださいませ。

  ・対応可能期間
  商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

  ・返品送料
  お客様負担

  ・再送料
  お客様負担

  備考
  同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。 何卒ご了承くださいませ。

  
  ≪BackJoyのサイズ交換に関しまして≫
  BackJoyのサイズが合わないと感じられた場合は、商品到着から8日以内でしたら使用後でもサイズの交換を致します。

  ・返品送料
  お客様負担

  ・再送料
  店舗負担

  ※商品を確認させて頂いた際に、お客様の不注意による著しい傷・汚れ等がある場合返品をお断りすることがございます。

  
  ≪商品等の不具合による返金≫

  以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

  対応条件
  商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品に不良があった場合は、8日以内にご連絡ください、一度状態確認をさせていただき、返品・交換に当たるかの判断をいたします。当店までご連絡後、5日以内にご返送ください。
   

  対応可能期間
  商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

  返金額
  商品代金全額 なお、代金引換決済をご利用いただいた場合は、代引き手数料もご返金いたします。

  返品送料
  店舗負担

  備考
  返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

  
  ≪商品等の不具合による交換≫

  以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

  対応条件
  商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品に不良があった場合は、8日以内にご連絡ください、当店までご連絡後、5日以内にご返送ください。

  対応可能期間
  商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

  返品送料
  店舗負担

  再送料
  店舗負担

  備考
  同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。

  
  ■キャンセル・返金・交換連絡先

  メール：ec@jute.jp

  返送先住所：
  〒157-0066
  東京都世田谷区成城２－２－６

  電話番号：03-5429-6717

  FAX番号：03-5429-6718