芋國屋

連絡先

• メール：imokuniya1@gmail.com
• 電話番号：+81-04-7128-5369
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：imokuniya1@gmail.com

【配送についての重要なお知らせ】
＜2023/5/29更新：ヤマト運輸 ネコポス・宅急便転居転送サービスの新規お申し込み受付終了について​​​​​​​＞

平素より芋國屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ヤマト運輸のお届け先住所変更（転送）に関する重要なお知らせがございます。

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2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が別途必要となります。

送付先住所の記載ミスにより、商品到着予定の遅延や転送による費用（着払い料金）をお客様にご負担いただくケースが増えております。ご住所の記載内容をご確認の上、ご注文をお願いします。


何とぞご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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詳しい情報はヤマト運輸の公式HPよりご確認ください。


＜2023/12/12更新：ヤマト運輸 仕分けターミナルの機器故障に伴う荷受け制限について​​​​​​​＞

平素より芋國屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

商品の配送に関する重要なお知らせがございます。

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2023/12/12現在、ヤマト運輸における仕分けターミナルの機器故障に伴い、東京都の一部地域あてのお荷物のお預かり停止、またそれに伴いお荷物のお届けに遅れが発生している地域がございます。

◆対象のお荷物

全商品（宅急便、クール宅急便、宅急便タイムサービス等）

◆お預かりを停止している地域

全国発→東京都目黒区、世田谷区、渋谷区、大田区行き

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ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますと幸いです。

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詳しい情報はヤマト運輸の公式HPよりご確認ください。

払い戻し・返品について

■お客様都合による返金交換

当店ではお客様都合による返金交換は受け付けておりません。
お受け取りができず返送された場合、再配達料が発生します。商品代金の返金キャンセルはできませんので予めご了承ください。
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金交換

以下の条件にあてはまる場合、返金交換いたします。
対応条件
配達完了日を含む7日以内に画像を添付の上、ご連絡をお願いします。写真の添付がない場合や商品の回収ができない場合は対応致しかねます。
また商品到着時の破損に関しましては運送会社へご連絡をお願いします。破損が確認された商品につきましては当社で送料負担させていただきます

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：imokuniya1@gmail.com
  • 電話番号：+81-04-7128-5369
  • 返品先：(270-0132) 千葉県流山市駒木633-4

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品