【公式】imaibag　Qoo10支店

• • メール：shop@imaibag.com
  • 電話番号：06-6744-1234
  • 応対可能な時間：平日10:00～17:30
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問
Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.　当店在庫が無くなってしまった為です。人気商品につきましては、品切れを起こす可能性がございます。
在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦め致します。

Q2　メール・電話での注文はできますか？
A.　恐れ入りますが、Qoo10サイトでのご注文のみ可能です。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.　配達状況を確認させていただきますので、メールにてお問い合わせください。

Q4　返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？
A.　ご返品の理由によって対応が異なります。事前にメールにてご連絡ください。

Q5.　返金の場合、どのように返金されますか？
A.　返金に関しては支払い方法により、返金方法は異なります。
返金日など商品に関するお問い合わせは、Qoo10カスタマーサービスにお問い合わせください。

Q6.　Amazonから届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A.　当店の在庫の一部はAmazon倉庫を活用したFBAマルチチャネルサービス(自動配送サービス)を利用しており、
配送時にAmazon倉庫からのお手配となる商品がございます。
基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、送料無料を実現するためAmazonのロゴ入り段ボールで届く場合もございます。
予めご了承ください。

Q7.　領収書はありますか？
A.　領収書は、MyQoo10 ページから web上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。



配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、佐川急便、その他（配送会社のご指定はお受けできません）
• お届けまでの平均期間：1~2日以内に発送いたします。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@imaibag.com

払い戻し、返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
• メール：shop@imaibag.com
• 電話番号：06-6744-1234
• 返品先：(577-0005) 大阪府東大阪市七軒家19-4
• 宛名：（株）イマイ　Qoo10係

下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

• お届けから7日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損破損された商品