IIKOSUI

連絡先

• メール：mkakinuma@essenciasshop.jp
• 電話番号：0487896584
• 応対可能な時間：平日10時から16時まで
• 記録を残すという観点から、基本的にメールまたはお問い合わせフォームからのご連絡をお願い申し上げます。

FAQ－よくある質問

Q1.　取扱のある商品は全て本物でしょうか？

A.当社が取り扱っている商品は全て国内正規品または国内正規並行輸入品となり偽物は一切取り扱っておりません。

Q2.　アウトレット商品、テスター商品とはなんですか？

A.テスターとはメーカーより代理店等に店頭用の香り見本として提供されている試供品（テスター）です。
販売をしておりますテスターは店頭に出る前の未使用品であり、中身の液体や香りは通常商品と全く同じ物ですのでご使用に問題はありません。
しかし、あくまでテスターですので通常品とは箱・ボトルの仕様が異なり、販売目的ではないため「Not For Sale(=非売品)」
と印字されている物もございます。
テスターは通常品と同質にもかかわらず安価で需要があるため、海外では売買の対象となり国内にも輸入販売をされております。
そのテスターは国内の輸入販売メーカーが通常品と同様に、薬機法に則った成分シールを貼付し販売をしております。

Q3.　発送後に住所変更したいのですが可能ですか？

A.発送手配後の住所変更は当店ではできかねますので発送後配送会社に直接お問い合わせお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便、佐川急便、日本郵便
• お届けまでの平均期間：2~5日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：mkakinuma@essenciasshop.jp

払い戻し・返品について

• 当社都合の返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  取り扱っている商品の仕様上衛生面の関係でお客様都合の返品交換はできかねます。
  商品に不具合などあった場合対応期間内(商品お届けから7日以内)に記録を残すために問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  以下の場合はご返品・交換をお受けできません。

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・お客様が一度ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損破損された商品
  ・アウトレット商品、セール商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
  
  誤って届いた商品などありましたら必ず開封せず返送をお願いいたします。
  外箱フィルムなど開封後は衛生上返金対応できませんのでご了承ください。