インテリア・建材ショップ イエモン

連絡先

■メール： ie-mon@iemon.world
■電話番号： +81-088-855-9760
■営業時間： 月～金 9:00-18:00
■定休日： 土日・祝（長期休業あり：年末年始、GW、夏季）
＊営業時間内に対応できなかった場合や、定休日にいただいた問合せ・発注は、翌営業日より順次対応いたします。

 

配送について

■配送会社： 佐川急便、ヤマト運輸、福山通運、西濃運輸（商品によって異なります）
■お届け日数： 通常3～4営業日以内に発送、7日ほどでお届け（目安）
　　　　　　　※天候や運送会社の混雑状況によっては遅延する場合がございます。
　　　　　　　※日曜・祝日の配送は不可
■送料： 商品ごとに異なりますので、各商品ページよりご確認ください。
　　　　※商品の受け取りをされず返送となった場合、返送にかかる送料もお客様でご負担いただくことになりますのでご注意ください。
■配送不可地域： 沖縄県、その他離島

払い戻し・返品について

【はじめに】
商品到着から7日以上（休日を含む）経過した後の、商品の破損・紛失等につきましては対応いたしかねますので、到着当日中の検品をお願いします。

■原則的に商品の返品、交換はお受けできません。
但し、納品時に不良欠陥等（商品間違い、サイズ間違い、商品欠損、汚損等）があった場合は、欠陥製品の交換、または代金返済にて対応させていただきます。
尚、欠陥商品返送時に発生する運賃につきましては、弊社にて負担させていただきます。

※必ず施工前に確認いただき、ご一報をお願いいたします。施工後に発生した欠陥につきましては補償対象外となります。
※交換の際には、事前にお客様側で商品を再梱包していただく必要がございます。
※自然素材ゆえの色調、柄等の違いによるクレームは範囲外とします。
※天変地異、製作状況、システムトラブル、その他予期せぬ都合により納期が変動する場合がございます。
　また、それに起因する損害が発生したとしても当社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

■お客様都合による返品・交換について
商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。
充分ご検討のうえご注文ください。

＜お客様都合の例＞
・イメージ違いや注文間違い、質感/温度感/触り心地/感触等感じ方に個人差がある場合
　（イメージ違いの例）色味が画面と違う、思ったよりも大きかった/小さかった、商品のにおい、動作が生じる商品の強弱等
・商品が設置場所のサイズに合わない、入らない
・自然素材を材料（突板を含む）として使用した商品の節や、木肌の色味、木目の模様、色合い、商品画像と異なる板の場所により、色に濃淡の差がある等
　※天然木を使用した商品は1点1点木目や木肌の表情が異なりますので対象外となります。
・ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等、お客様による破損・過失がある場合（修理、分解、改造、落下、損傷、故障）
・商品不具合による返品・交換やその他対応は、当社から直接ご購入いただいたお客様のみが対象となります。
　当社以外から購入された場合は対象外となります。予めご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても当社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性がございます。
返品・交換が可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記のうえ、メールにてご相談ください。

■使用中・引き渡し後の返品・交換について
施工後の全ての建材商品、一度ご使用、組み立てになったインテリア・家具商品のお客様都合による返品・交換は承っておりません。