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1. FAQ (よくある質問)

Q. カートに入れていたのに品切れで注文できません。 A. 当店の商品は在庫変動が激しいため、決済完了前に完売となる場合がございます。在庫確保は決済完了順となりますので、お早めのご注文をおすすめいたします。

Q. 商品が届かないのですが、どうすればいいですか？ A. KSE海上配送を利用しており、通関にお時間をいただく場合がございます。[My Qoo10]より追跡番号をご確認ください。発送から14日以上経過しても届かない場合は、当店までご連絡ください。

2. 配送・関税・正規品保証について

• 正規品保証: 100%正規品・公式本社直送 (当店は公式ストアであり、韓国の本社から直接発送いたします。)

• 送料: 全品送料無料 (表示価格には送料が含まれております。)

• 関税: 関税・輸入消費税込み (お客様による追加のお支払いはございません。)

• 配送会社: KSE (K-System Express) 海上配送

• 平均配送期間: 発送から約7〜14営業日（土日祝除く）

• 通関について: 受取人様の「個人通関固有番号(PCC)」を正しく入力してください。

3. 返品・払い戻しについて

返品・払い戻しをご希望の場合は、[My Qoo10]の購入履歴より申請してください。

【返品先 (Return Address)】 (05038) 1F, 23, Jayang-ro 28ga-gil, Gwangjin-gu, Seoul, Republic of Korea (05038) 서울특별시 광진구 자양로28가길 23 1층

【返品・交換をお受けできない場合】

• お届けから7日以上経過した商品

• すでにご使用になられた商品、またはタグを外した商品

• 事前連絡なしに商品を返送された場合

• お客様の責任により、汚れや破損が生じた商品