ICHIMANGOKU 【Qoo10店】

当店休業日：毎週水/金/日/祝日
　※GW/お盆/年末年始は別途お休みをいただきます

■連絡先
メール：support@ichimangoku.work
応対可能時間：9:00-16:00
当店は「電話でのご連絡・対応」非対応となります。
　ご連絡は「メール」「お問い合わせ機能」にてお願い致します

＊弊社はQOO10を含め計3つの通販サイトにて出店しております。
在庫管理システムはそれぞれで独立しているため他所で売れた際、その都度手作業で在庫数調整を行っております。
そのため他所で先に売り切れてしまっているのにもかかわらず「在庫有り」と表記されてしまう事がございます。
その際入荷見込みがない商品の場合、大変恐縮ですがキャンセルさせていただく事がございます、予めご了承下さい。


ーーー以下QOO10ヘルプより引用。注文キャンセル時の返金に関しましてーーー
〔クレジットカード・paypal〕
カードの承認キャンセルがされます。
カードの決済日により一度請求される場合もありますが、翌月か翌々月にカード会社からマイナス請求が入ります。
お客様の各発行カード会社までデータが送信されます。
詳細につきましては、個人情報となりますので、直接カード会社へお問い合わせください。
※数量キャンセル・部分返金はQmoney(精算金)で返金されます。
※返金タイミングによりQmoney(精算金)で返金される場合もございますので、予めご了承ください。


〔銀行振込み・コンビニ振込み・au かんたん決済・ ソフトバンクまとめて支払い・Qmoney(精算金)〕
お客様のアカウント内にあるQmoney(精算金)に返金されます。
Qmoney(精算金)の使用方法は2通りの方法でご使用できます。
１．次回の注文時の代金で使用
２．銀行口座を登録し、登録の口座に振り込む


■FAQ－よくある質問
Q.商品が届きません。
　A.メールもしくはお問い合わせにてご連絡お願い致します（定形外郵便ゆうメールにおいては追跡番号無となりますが、郵便局による郵便調査が可能です）
　定形外郵便（ゆうメール）：発送日より「土日祝を除く約２～３日・沖縄北海道は３日～約一週間」でお届けとなります
　また「同居人が既に受け取っていないか」「不在票含めチラシ等に挟まっていないか」「ポスト周辺に落ちていないか」今一度ご確認お願い致します。

Q.「今日中に発送希望」「〇日までに届くよう発送して下さい」
　A.当店はなるべく早くお客様にお届け出来るよう迅速な出荷を心がけております。
　　「今日中に発送希望」「〇日までお届け希望」等の出荷お届け日時配送オプションサービス等のご要望には応じかねます、予めご了承ください。

Q.領収書（納品書・請求書）を下さい
　A.MYQOO10>購入履歴よりお客様各自でダウンロード可能です（下記URL参照・PCのみ）
　　https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Mobile/CSCenter/HelpFaqSearch.aspx?keyword=%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8&__ar=Y
　　PC不所持のお客様で領収書が必要な方は、当店お問い合わせまで「注文番号記載」の上ご連絡下さい（PC版と同じ領収書のメール添付可能です）
　　＊その他納品・請求書の送付、領収書の商品同梱は現在非対応とさせていただきます＊


■配送について
配送会社：定形外郵便もしくはamazon倉庫より代行発送（ラッピングのし、コンビニ・営業所・郵便局止め、日時指定不可となっております）
注文日より原則０～３営業日以内に商品出荷
※発送後のキャンセル不可とさせていただきます

・ポスト投函「定形外郵便（ゆうメール）」お届けまでの平均期間：発送日より「土日祝を除く約２、３日・沖縄北海道は３日～約１週間」でお届けとなります
　＊渋滞等により配達まで+１～２日かかってしまう事が稀にございます＊
（定形外郵便は下記URLの郵便局HPにて当店郵便番号9518056でお届け日数の検索可能です）
「お届け日数を調べる」
https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html



■返品交換について
初期不良品の返品につきましてはメールにてご連絡ください（到着後７日後経過以降の返品不可となります、初期不良の場合は７日以内にご連絡下さい）
初期不良以外のお客様都合での返品はお承りかねます、予めご了承ください。

事前連絡なしに着払いで返却されたものは全て受け取り拒否とさせていただきます。
下記のような場合には返品交換お断りさせていただきます。

- 例1)　商品到着から7日以上経過した商品
- 例2)　到着後お客様がご使用になられた商品
- 例3)　お客様が汚損、破損された商品


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