HUGME SHOP Qoo10店

お問い合わせ先

• メール　：info@hugme-shop.jp
• 電話番号：0120-089-834
• 受付時間：10時～18時（土日祝日を除く）
• ≪ご注意≫
• お電話が込み合う場合がございます。お急ぎのご用件はメールにてご連絡ください。
• メールの返信が届かない場合、メールアドレスにお間違いがないかおよび受信拒否設定のご確認をお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.注文後の変更やキャンセルはできますか。
A.ご注文確定後の変更やキャンセルは対応できかねます。
　注文ステータスが［入金待ち］［商品準備中］と表示されている場合のみご注文の取り消しが可能でございますため、購入履歴よりキャンセル要請を行ってください。
　なお、ご注文後、順次発送準備に取り掛かりますため、行き違いで発送確定されることがございます。予めご了承くださいませ。

Q2.返品できますか。
A.誠に恐れ入りますが、お客様都合による交換返品は一切いたしかねます。
　商品に何か不備等がございます場合は、上記お問い合わせ先までご連絡いただけますと幸いです。
　なお、商品発送より日付が経過しております商品につきましては、対応できかねる場合がございます。
　気になることがございましたら、お早めにご相談くださいませ。

Q3.商品が届きません。
A.発送完了メールに記載されております配送伝票番号にてお届け状況をお調べください。
　商品のサイズによってはメール便（ポスト投函）にてお届けいたしますため、ポストのご確認をお願いいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• 配送料金：無料（商品によって異なる場合がございます。）
• ※約4～7日程度でお届け先ご住所宛へお届けいたします。